Atendimento ao cliente

Quando gerimos o seu serviço de apoio ao cliente e interagimos com os seus clientes, o nosso objetivo é criar valor em cada ponto de contacto.

Estabelecemos contacto com os seus clientes e compreendemos as suas necessidades. Cuidamos deles e resolvemos os seus problemas. Apoiamo-los independentemente do canal ou do idioma que pretendam utilizar.

Em tudo isto, podemos apoiá-lo na transformação digital do seu serviço de apoio ao cliente, criando valor para o cliente através da qualidade do serviço, ao mesmo tempo que oferecemos eficiência e controlo de custos através da escala e da digitalização.

Como?

O nosso know-how reforça as suas relações com os clientes, quer se trate de pedidos de informação, de tratamento de reclamações ou de qualquer outro assunto.

As nossas capacidades de infraestruturas omnichannel incluem telefonia, mensagens instantâneas e todos os outros canais em todas as suas plataformas digitais.

A selecionar e a desenvolver os melhores talentos e a aumentar as suas capacidades com tecnologia e análises avançadas.

Através da utilização da tecnologia e das ferramentas mais sofisticadas, como a análise de discurso, para conceber experiências omnichannel eficientes e sem descontinuidades.

Pela nossa capacidade de reagir e de nos adaptarmos rapidamente a situações de gestão de crises.