CX Management
Através da nossa combinação inteligente de pessoas, processos e tecnologias, ajudamos os nossos clientes a melhorar a gestão da experiência de cliente e a maximizar o seu valor.
Identificamos as necessidades e aspirações dos seus clientes
Para que possa reforçar a sua ligação com eles e melhorar a sua fidelização à marca.
Criamos experiências de cliente excecionais
Utilizando a melhor inovação e as tecnologias digitais para otimizar o percurso dos clientes e definir o modelo de entrega mais eficaz para os seus clientes: onshore, offshore e/ou nearshore.
MARKETING E VENDAS
Campanhas personalizadas para os clientes de hoje e do futuro
A nossa experiência em marketing e vendas é reforçada por equipas especializadas em novos canais de comunicação com o seu público. O resultado são campanhas todo-o-terreno, para encontrar o seu cliente onde quer que ele esteja.
Read more
Atendimento ao cliente
Personalização e optimização para uma experiência memorável
Tratamos a sua marca como se fosse a nossa. É por isso que oferecemos um serviço ao cliente baseado na personalização, com interacções optimizadas para que o seu cliente tenha a melhor experiência possível.
Read more
APOIO TÉCNICO
Reduziu os esforços dos clientes e acelerou os tempos de resolução
Minimizamos o esforço do cliente e aceleramos os tempos de resolução através das nossas tecnologias inovadoras de assistência self-service e suporte remoto, lembrando sempre que um suporte técnico eficaz é uma oportunidade para criar lealdade e defesa da marca.
Read more
JURÍDICO E COBRANÇAS
Gerimos os seus incumprimentos para aumentar a sua rentabilidade
Temos as ferramentas e metodologias para recuperar a sua dívida, um factor chave na rentabilidade do negócio. Trabalhamos de forma transparente e eficaz, sem colocar em risco a imagem da sua marca.
Read more