Legal & Collections
Quando se trata de interações em torno de questões financeiras, as relações com os clientes são ainda mais importantes. Em situações desafiantes, procuramos criar empatia com o cliente para reforçar a relação e, ao mesmo tempo, conseguir uma cobrança de dívidas eficaz em termos de custos.
Graças à nossa combinação inteligente de talento, tecnologia e processos, fornecemos serviços inovadores de cobrança de dívidas e gestão de crédito, customizados à medida de cada cliente. Isto inclui:
Processos robustos de controlo de qualidade ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.
Antecipação de incumprimentos de pagamento.
Ações personalizadas ao longo do percurso do cliente para evitar riscos.
A automatização dos processos, combinada com o talento dos nossos assistentes, permite-nos tratar da cobrança de dívidas de uma forma amigável, legal e eficiente.
Como?
1
Serviços completos de gestão de incumprimentos, adaptados a cada cliente.
2
Tecnologia e ferramentas de ponta concebidas especificamente para a cobrança de dívidas e a gestão do crédito.
3
Equipas especializadas que beneficiam de formação contínua e de acesso à tecnologia.
4
O nosso modelo operacional de classe mundial dá prioridade ao cumprimento dos objectivos, a auditorias rigorosas e a relatórios de fácil compreensão para os clientes.
5
A nossa compreensão da importância das competências de negociação e resolução para manter as relações.
6
Utilização de aplicações multicanais para apoiar a rápida realização dos objectivos e o contacto com os clientes.
Serviços jurídicos e de cobrança
- Fraude e verificação de crédito.
- Serviços de cobrança de ponta a ponta.
- Colecções digitais automatizadas.
- Cobrança de dívidas judiciais e contencioso.
- Administração administrativa.
