Apoio técnico

O objetivo das nossas soluções de suporte técnico é minimizar o esforço do cliente e acelerar os tempos de resolução, de modo a melhorar a sua satisfação.

Fazemo-lo através das nossas tecnologias inovadoras de assistência self-service e suporte remoto, sem esquecer que um suporte técnico eficaz é uma oportunidade para reforçar as relações com os clientes e fidelizar a marca.

Como?

1

Suporte técnico abrangente para os seus clientes, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

2

Apoio altamente eficaz para qualquer questão de ordem técnica, desde simples consultas a interações mais complexas.

3

Assistência durante todo o ciclo de vida do produto (instalação, manutenção, resolução de problemas, etc.).

4

Garantia da prestação de serviços de excelência ao melhor preço.

Serviços de apoio técnico

  • Assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Soluções de self-service e suporte remoto.
  • Serviço completo de suporte ao ciclo de vida.
  • Suporte interno de TI (software e hardware).
  • Suporte à rede (monitorização de alarmes, gestão de crises, etc.).

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