MarTech: integração do marketing e da tecnologia

A transformação digital alterou as regras do jogo. Isto envolve tanto as empresas como os utilizadores. Temos de saber como reagir rapidamente às suas exigências, mas também cuidar da parte da medição e escolher os mecanismos corretos para fidelizar os clientes.

Para conseguir a diferenciação, é importante integrar o marketing e a tecnologia nos processos operacionais. Como? Através de soluções MarTech. Na Konecta, explicamos passo a passo o conceito e a integração.

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MarTech ao serviço dos profissionais

A MarTech responde à utilização de diferentes tecnologias e plataformas no domínio do marketing digital que otimizarão os processos num amplo espectro. Isto inclui:

• Conhecer melhor os nossos clientes e potenciais clientes.
• Melhoria e aumento da aquisição de audiências.
• Detetar oportunidades.
• Escolha correta da atribuição de canais.
• Medição mais eficaz dos resultados.
• Melhorar o ROI.
• A fidelização é mais fácil e mais eficaz.

Uma das principais vantagens das soluções MarTech é que elas permitem trabalhar em um ambiente omnichannel, ampliando a possibilidade de conversão.

As ferramentas MarTech colaboram em cada uma das fases do funil de conversão. Como dissemos, a grande concorrência dificulta as vendas em massa em determinadas situações. Para o conseguir, é necessário dar-se a conhecer. Diferenciar-se dos outros.

As soluções MarTech, por outro lado, permitem-nos abordar o processo desde o início. Desde a parte da aquisição até à parte da conversão e, à medida que o utilizador evolui no funil, permitem-nos agir e melhorar as nossas ações.

O recurso a testes A/B para medir os resultados permite-nos orientar as ações na melhor direção e, por conseguinte, aumentar o CRO ou a taxa de conversão de um determinado sítio Web. Teremos de compreender o ciclo de vida do cliente no nosso site ou aplicação e alterar o que não funciona.

O importante é obter determinados dados dos utilizadores. Sempre em conformidade com a legislação em vigor. Porquê? Basicamente porque com eles poderemos impactá-los de forma personalizada e eficiente.

Em suma, a MarTech é um elemento essencial para as empresas que pretendem oferecer um serviço personalizado aos seus clientes, medir as suas campanhas com precisão e otimizar o seu investimento.

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Que tipos de MarTech existem?

Atualmente, em função dos seus objetivos, do tipo de empresa ou do tipo de produto que vende, pode optar por uma ou outra MarTech. Algumas das mais comuns:

• Optimização de conteúdos. Os sistemas de gestão de conteúdos (CMS) centram-se na organização dos conteúdos em diferentes áreas. Um exemplo claro é o Wordpress.
• Gestão social. Ferramentas com um objetivo fundamental: organizar, determinar e otimizar as ações nas redes sociais. A montra virtual mais eficaz da era digital. É importante estar atualizado e, dependendo do seu público-alvo, adaptar a sua estratégia a uma rede social específica. Por exemplo, o Hootsuite.
• Comércio electrónico. Um dos mais conhecidos é o Prestashop.
• Automatização do marketing através de hubs. Por exemplo, Salesforce.
• Gestão de SEO. Ferramentas como a Semrush ou a Ahrefs fornecem dados valiosos aos profissionais de SEO de uma empresa.

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Diferenças entre MarTech e AdTech

Um dos erros mais comuns é confundir os conceitos de MarTech e AdTech. Embora partilhem algumas características comuns, diferem nos seus objetivos.

A AdTech é um tipo de tecnologia centrada na gestão, compra, venda e medição de anúncios digitais. Uma ferramenta importante para analisar a eficácia de uma campanha publicitária.

As MarTech, por outro lado, são ferramentas centradas na relação com os clientes de um outro ponto de vista que vai para além do campo da publicidade. Do início ao fim: redes sociais, soluções UX, SEO e um longo etc.

Apesar disso, a necessidade de unificar as estratégias de marketing digital é vital. Por esse motivo, as empresas procuram cada vez mais conectar e sincronizar o máximo de dados possível entre todas as suas ferramentas.

Isto permite uma maior gestão e controlo dos objetivos de marketing, bem como a otimização de todos os processos a partir de um único espaço. Isto influencia a integração de AdTech e MarTech num único software. Uma ferramenta que permite conhecer todo o processo.

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FunnelSuite, o volume de dados adaptado à sua atividade

Na Konecta estamos conscientes da necessidade de integrar as ferramentas MarTech nos processos operacionais para alcançar os objetivos e satisfazer as exigências dos nossos clientes.

É por isso que desenvolvemos o FunnelSuite. Um software All-in-One que combina o poder da Inteligência Artificial e da formação humana para aumentar a taxa de conversão.  

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FunnelSuite: características gerais

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• Permite unificar os dados de marketing e o funil de vendas no mesmo espaço.
• Adapta-se a qualquer CRM.
• Assegurar a rastreabilidade da lead ao milímetro. Saber onde, quando e como se adaptar às necessidades dos clientes e oferecer-lhes o melhor serviço no momento certo.
• Respeita rigorosamente as normas de segurança em termos de recolha de dados. Aspeto que nos permite alimentar o nosso Smart Sales Center. Um centro de vendas inteligente que combina Inteligência Artificial, Big Data e Business Intelligence.
• Os algoritmos do modelo de emparelhamento asseguram a correspondência entre perfis de utilizadores específicos e o agente certo, envolvendo-se nas suas exigências e encontrando a melhor solução.
• Minimize os tempos de contacto e maximize a taxa de conversão.
• Gestão de alertas e análise preditiva.

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Quer saber mais sobre os serviços da Agência de Marketing Digital da Konecta? Descubra a sinergia entre tecnologia, inovação e vendas.

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