Fundación Konecta: os nossos projectos mais importantes

Em 2005, a Konecta criou a Fundación Konecta com o objetivo de canalizar a sua ação social, contribuir com os seus recursos empresariais em prol de causas sociais e gerar alianças entre os seus grupos de interesse, a fim de reforçar o impacto social dos seus projetos.
Ao longo da sua história, a fundação investiu cerca de 17 milhões de euros, que beneficiaram 216.000 pessoas. Tal permitiu a integração no mercado de trabalho de mais de 15.000 pessoas em risco de exclusão, incluindo mulheres vítimas de violência de género, vítimas de terrorismo, pessoas com deficiência e desempregados com mais de 55 anos de idade.

O objetivo social da Fundación Konecta

Promover a integração social e laboral das pessoas em risco de exclusão social em todos os países onde a Konecta desenvolve a sua atividade.

Linhas de ação

Para cumprir o seu objetivo social, a fundação organiza todos os seus projetos com base em 5 linhas de ação:

• Empregabilidade (projetos de formação e emprego)
• Investigação e Universidade (procurar gerar conhecimento e estudos)
• Voluntariado (contribuir com o conhecimento dos empregados para causas sociais)
• Desenvolvimento social (apoio à comunidade com projetos locais)
• Alianças (linha transversal às 4 anteriores), já que a fundação também procura reforçar o compromisso social de outras empresas e gerar um efeito multiplicador.

LINHA DE ACÇÃO 1: EMPREGABILIDADE

MAGNITUDE: 15.580 pessoas vulneráveis integradas, mais de 100 projetos ativos a nível mundial.

PARCEIROS: J.P. Morgan, Fundación MAPFRE, IBM, Santander, Openbank, Acciona e outras empresas.

PROJECTOS:

1) ESCOLA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL da Fundación Konecta. Foco em promover o emprego no nosso setor BPO com voluntários e em colaboração com os clientes da Konecta.

Duas modalidades:

• PRESENCIAL formação acreditada, qualificação oficial).
  Com o objetivo de formar e inserir pessoas vulneráveis na Konecta ou noutras empresas do setor, a Escola oferece 390 horas de formação em atendimento ao cliente e 40 horas práticas. Esta formação é complementada com iniciativas específicas que vão desde palestras da área de Promoção Comercial e Transformação Digital da Konecta, workshops de marketing telefónico, role plays, visitas a plataformas de trabalho, análise de chamadas com o apoio de um gestor, bem como resolução de conflitos através da escuta de chamadas reais.Esta iniciativa, proporcionada através dos Certificados de Profissionalismo em Espanha e de outras qualificações oficiais noutros países, responde à procura de competências mais específicas em empresas de outsourcing de BPO e Customer Relations, como a Konecta, bem como à melhoria da empregabilidade de pessoas em risco de exclusão social, acompanhando-as ao longo do processo de formação e adaptação ao local de trabalho.Resultados: até à data, a nível mundial, mais de 600 pessoas em situação de vulnerabilidade receberam formação através da Escola da Fundación Konecta e 80% delas foram integradas no mercado de trabalho.
  Nota: Uma das alunas da Escola de Formação (edição 2022) do grupo de vítimas de violência de género, recebeu durante o mês de outubro de 2023, uma felicitação direta da presidente do Banco Santander, Ana Patricia Botín, pelo seu bom desempenho profissional.

• DIGITAL (através de um acordo com a IBM).
  Desde março de 2022 e no âmbito da Escola de Formação Profissional, a Fundación Konecta e a IBM oferecem cursos gratuitos focados no desenvolvimento de habilidades de comunicação e interação com o cliente. A Fundación Konecta fornece o conteúdo da formação e todos os cursos estão disponíveis, gratuitamente, em todo o país através da plataforma online IBM SkillsBuild.A formação é composta por três cursos distintos, mas complementares: ferramentas de comunicação telefónica eficazes, comunicação persuasiva e abordagem comercial. Todos eles são complementados com webinars sobre temas relevantes e atuais ministrados por colaboradores da Konecta (da área Commercial Impulse da Konecta Smart) numa base voluntária e são também organizadas visitas guiadas às plataformas Konecta. Uma vez concluída com êxito a formação, os estudantes passam a fazer parte da bolsa de emprego da Konecta, depois de serem entrevistados pela equipa de seleção da empresa.Objetivos 23/ 24 de junho: formar 500 pessoas vulneráveis e desempregadas, de todas as idades, nas novas competências comerciais e digitais necessárias para os empregos do futuro ligados ao setor dos Contact Center.

2)HUB EMPREGO VERDE.
Centra-se em novas fontes de emprego ligadas à economia verde e destina-se principalmente a jovens vulneráveis. O projeto é organizado em aliança com a J.P. Morgan e tem o seu próprio sítio Web.

O projeto tem como objetivo empregar jovens vulneráveis e outros grupos em risco de exclusão social em empregos comprometidos com o ambiente, a sustentabilidade e a economia circular.

Este projeto, centrado na Comunidade de Madrid e lançado em 2021, pretende ser um ponto de encontro de todos os agentes envolvidos na atividade ambiental e sustentável para promover o desenvolvimento e a inovação no Emprego Verde, que se espera que gere mais de 60 milhões de empregos com a implementação da Agenda 2030, em todo o mundo.

Durante este ano, foram realizadas diferentes atividades no âmbito do Hub, sendo o seu principal pilar a formação e o emprego no setor verde. Foram alcançados progressos significativos, como a informação e sensibilização de mais de 800 jovens para o setor verde e a sustentabilidade; foram também realizados 150 percursos de emprego para jovens vulneráveis e 45 deles foram colocados em empregos de empresas associadas ao Hub. Através da sua linha de empreendedorismo verde, o Hub promoveu o espírito empreendedor dos jovens, proporcionando formação em colaboração com várias universidades, beneficiando 30 participantes. Por outro lado, o Hub está empenhado em ser um ponto de encontro para o lançamento e análise de desafios sustentáveis que geram conhecimento e debate entre os agentes sociais. Neste sentido, foi desenvolvido um Manual de Economia Circular no setor do comércio espanhol, promovendo práticas responsáveis e sustentáveis, e um Guia de Hortas Urbanas Comunitárias, incentivando a agricultura sustentável em ambientes urbanos. O Green Jobs Hub não é apenas um programa de emprego; é um catalisador de mudança, um motor que impulsiona a economia verde e cria oportunidades tangíveis para aqueles que procuram um futuro melhor. Para tal, trabalha em parceria com Câmaras Municipais, Empresas, Entidades Sociais, Centros de Formação Profissional e Universidades, que o apoiam com diferentes recursos.

LINHA DE ACÇÃO 2: INVESTIGAÇÃO E UNIVERSIDADE

OBJECTIVO GERAL: Gerar conhecimento, ser um agente de mudança

PRINCIPAIS PARCEIROS: Universidade Autónoma de Madrid, Universidade de Sevilha, Universidade Complutense, Autismo Sevilha, Fundação ONCE, Down Madrid

PROJECTOS:

1) PROJECTO DE VIDA INDEPENDENTE, UAM E FUNDAÇÃO ONCE

A Fundación Konecta e a Universidade Autónoma de Madrid (UAM) promovem a inclusão e a participação educativa de pessoas com deficiências graves.

Este projeto teve início em 2018, graças à colaboração do Colégio Mayor Juan Luis Vives de Madrid, que acolhe estudantes com deficiência em quartos e instalações totalmente acessíveis. O Colégio, que pertence à Universidade Autónoma de Madrid, também implementou um programa de voluntariado e cofinanciamento para assistentes pessoais. O projeto de Vida Independente permite a estes estudantes com deficiências graves cobrir os custos de vida e de estudo na universidade em Madrid.

Trata-se de um projeto pioneiro em termos de inclusão educativa centrada em pessoas com deficiências graves, uma vez que não existe atualmente nenhum outro centro com um programa semelhante em Espanha. Além disso, permite que pessoas cuja única alternativa era viver numa casa de família possam estudar na universidade de uma forma normalizada.

Desde esse ano, cerca de 130 pessoas com deficiência foram residentes. O projeto de vida autónoma teve também uma importância internacional, com estudantes dos Estados Unidos, Porto Rico, França, Alemanha e Tunísia.

2) CÁTEDRA DE AUTISMO, UNIVERSIDADE DE SEVILHA

A Fundación Konecta e a Universidade de Sevilha unem esforços para facilitar o acesso à universidade de pessoas com autismo, através de atividades de ensino e investigação.

A Cátedra do Autismo é um projeto ambicioso nascido em 2021 com o objetivo de promover atividades de ensino e investigação interdisciplinar relacionadas com as perturbações do espetro do autismo, em que o projeto TalentUS é a atividade central. Trata-se de uma iniciativa orientada para favorecer o acesso de estudantes com autismo ao sistema universitário, o seu sucesso académico e a sua inserção no mercado de trabalho.

O programa centra-se também na formação e no apoio a estudantes que ajudam e apoiam os seus colegas com autismo de forma voluntária, bem como em favorecer, entre os professores, o conhecimento de estratégias educativas para evitar o insucesso académico e apoiar os Centros de Ensino Secundário para facilitar o acesso ao Ensino Superior de pessoas com autismo.

Objetivos: o impulso e as atividades de I+D+I sobre o autismo, a promoção de atividades e cursos de formação na Universidade de Sevilha, que conta atualmente com 35 estudantes com autismo, para a melhoria da formação dos estudantes neste domínio.

3) AULA TIC, DOWN MADRID E UNIVERSIDADE COMPLUTENSE

O seu objetivo é melhorar as competências digitais das pessoas com deficiência intelectual, a fim de favorecer a sua inclusão no mercado de trabalho. Todos os anos, são formados 20 alunos. Apoiamos este projeto desde 2009, em colaboração com a Down Madrid e a Universidade Complutense de Madrid (UCM).  Durante a formação, os alunos aprendem aspetos relacionados com a navegação e a segurança na Internet, a robótica e a programação. O objetivo deste programa é melhorar a autonomia através da aprendizagem da pesquisa de informações de interesse para a formação profissional e outros aspetos da vida quotidiana. O trabalho incide também na cibersegurança e na autoproteção em relação à utilização da tecnologia. Outro objetivo é permitir que as pessoas com deficiência intelectual adquiram competências num novo nicho de emprego: a conceção de sítios Web acessíveis. O projeto beneficiou mais de 250 estudantes com deficiências intelectuais.

LINHA DE ACÇÃO 3: VOLUNTARIADO

MAGNITUDE GLOBAL: 17.639 voluntários que participam ativamente.

PRINCIPAIS ALIADOS: A Fundação conta com uma rede de Embaixadores da Fundação, Coordenadores de Ação Social, que são colaboradores voluntários da Konecta, a nível nacional e internacional, que dinamizam e apoiam todas as iniciativas que promovemos.

PROJECTOS:

1) VOLUNTARIADO PROFISSIONAL (campanhas Probono, palestras e formação nas escolas, campanhas de angariação de fundos, jornadas de voluntariado...).

Desde a sua criação, a Fundación Konecta tem vindo a promover o voluntariado corporativo em diferentes empresas, bem como na própria Konecta, como uma ferramenta para unir esforços com o objetivo de melhorar o ambiente e promover a integração de pessoas em risco de exclusão.

Mais de 17.000 voluntários da Konecta participam ativamente em diferentes iniciativas, contribuindo para a criação de valor para a sociedade e para a empresa. O voluntariado profissional é promovido através de ações em que os empregados contribuem com o seu talento para causas sociais e iniciativas de diferentes ONGs. Algumas das ações estão relacionadas com serviços probono, outras com o capital humano, com base em workshops de emprego, acompanhamento e mentoring de pessoas integradas. Também se trabalha a partir de um ponto de vista estratégico, assessorando as ONGs na procura de financiamento, parceiros... Como parte deste voluntariado, a Konecta acolhe jovens vulneráveis em estágios orientados por funcionários da empresa.  Em muitas ocasiões, estes jovens são contratados como estudantes com inteligência limítrofe da Fundação Capacis, com a qual a fundação tem um acordo de colaboração global.

A Fundación Konecta também leva a cabo campanhas de angariação de fundos, como a que foi realizada a favor de catástrofes como a guerra na Ucrânia, ou os terramotos na Turquia, Síria ou Marrocos, em que os fundos angariados pelos empregados são duplicados. Além disso, organizamos jornadas de voluntariado, campanhas de doação de sangue e de medula óssea, alimentos, roupas, livros, brinquedos e de mercados solidários que beneficiam organizações como a Cruz Vermelha, Caritas, Madrina, AvanzaOng e Mensajeros de la Paz.

Por último, os empregados são também incentivados a participar em atividades desportivas de beneficência, como as corridas nacionais de solidariedade (Corrida Entreculturas, Corrida ASPACE Paralisia Cerebral), bem como o já lendário torneio de padel de beneficência que a Fundação promove há 18 anos com grande sucesso em termos de participação e angariação de fundos. Graças a esta iniciativa, na qual participaram mais de 5.000 jogadores e voluntários da Konecta, foram doados 370.000 euros a 22 organizações sociais, beneficiando diretamente mais de 3.500 pessoas de grupos vulneráveis. Na última edição, a totalidade das receitas reverteu a favor do projeto +Família da Fundação Bertín Osborne, um serviço integral e gratuito de apoio e assistência às famílias de pessoas com deficiência, composto por uma aplicação própria, um serviço de apoio telefónico e workshops presenciais.

2) CONVOCATÓRIA INTERNA PARA PROJETOS SOCIAIS (ligação com a seguinte linha de Desenvolvimento Social)

Destina-se a financiar Projetos de Ação Social apresentados pelos empregados da Konecta, desenvolvidos por entidades e fundações sociais nos países onde a Konecta está presente. Esta iniciativa foi lançada em 2009 e visa não só promover e apoiar fundações e ONGs com as quais os nossos funcionários colaboram ativamente, mas também identificar projetos estratégicos de valor para a empresa e para as comunidades onde operamos (desenvolvimento social).

Ao longo dos anos, apoiámos 54 organizações sociais com um total de 310.000 euros.

Em 2023, a Fundación Konecta atribuirá uma dotação financeira de 60.000 euros, a distribuir por 12 projetos vencedores, com o objetivo de responder às preocupações e interesses sociais dos trabalhadores. Os restantes projetos não premiados passarão a fazer parte do conjunto de projetos que a fundação apoia preferencialmente através de outras iniciativas.

LINHA DE ACÇÃO 4: DESENVOLVIMENTO SOCIAL

MAGNITUDE GLOBAL: 215.382 pessoas beneficiadas

PRINCIPAIS PARCEIROS: Através da convocatória interna de projetos sociais dos nossos coordenadores de ação social e de outros projetos, identificamos iniciativas de grande significado social, para apoiar financeiramente nas áreas onde operamos. Temos acordos com mais de 700 entidades sociais com as quais desenvolvemos projetos a nível local. Destacamos: FUNDAÇÃO ALALA, FUNDAÇÃO JUVENTUDE FAD, REACH OUT.

PROJECTOS:

1) FUNDAÇÃO ALALA (criada pela Fundación Konecta para apoiar a população cigana do bairro mais pobre de Espanha).

A Fundación Konecta apoia a Fundación Alalá, desde a sua criação em 2014, com o objetivo de apoiar crianças e famílias no bairro mais pobre de Espanha "Las Tres mil viviendas en Sevilha" e há quatro anos também na "Estancia Barreda" em Jerez. O seu foco de ação centra-se na educação destas crianças, em elevado risco de exclusão social, em valores, utilizando a cultura, a arte e o desporto como ferramenta de motivação.

A finalidade desta iniciativa de grande significado social é apoiar e melhorar a situação do bairro, das famílias e das crianças. Para o efeito, as famílias são apoiadas na luta contra o absentismo escolar e na promoção da sua integração social e profissional. O objetivo é eliminar os fossos sociais que separam os residentes destes bairros dos outros cidadãos. Esta complexa mudança social é prosseguida através de diferentes escolas da Fundación Alalá centradas em: artes plásticas, para promover a criatividade e desenvolver atividades artísticas; escolas de nutrição saudável, enquadradas na melhoria dos hábitos alimentares e de vida saudável; teatro, lançado em 2017; emprego e reforço escolar; desporto e lazer, e arte, onde são ministradas aulas de guitarra, percussão, dança e canto. A Fundação Alalá beneficia diretamente 400 alunos do bairro em Sevilha e Jeréz e indiretamente mais de 1.600 pessoas. Este projeto procura também promover o ensino superior através de acordos com universidades privadas que concedem bolsas de estudo a alguns estudantes. É o caso das bolsas de estudo Loyola-Alalá".

2) SIOF JOVEN (Projeto com a FAD Juventud para apoiar a saúde mental dos jovens em crescimento exponencial).

Desde 2020, a Fundación Konecta e a Fundação FAD Juventud têm vindo a promover o SIOF JOVEN, um serviço nacional, gratuito e confidencial para adolescentes e jovens com problemas de saúde mental para os informar, orientar e dar-lhes apoio psicológico. A sua criação coincidiu com um momento crucial a nível mundial, a epidemia do Coronavírus, dificultando a resposta da população jovem ao meio envolvente, gerando níveis de stress e ansiedade que têm vindo a crescer desde então. Durante estes anos, foram recebidas mais de 2.500 consultas de menores e jovens relacionadas com diferentes comportamentos de risco, como o abuso de videojogos ou o jogo. Nos últimos anos, consolidou-se a tendência para o aumento dos problemas relacionados com a saúde mental. Em 2022, os temas mais comuns das consultas recebidas no SIOF Jovem foram a ansiedade (22%) e o consumo de drogas (20%). O projeto oferece um serviço abrangente através de chamadas, videoconferências e WhatsApp, que adapta a atenção e resposta às possíveis exigências relacionadas com o momento social que a população jovem está a atravessar (desemprego, preocupação com o futuro, dificuldades de emancipação, etc.). O objetivo em 2023 é expandir o serviço e beneficiar mais jovens, para o que foi definida e lançada uma estratégia digital para divulgar o serviço através das redes sociais, que está a dar muito bons resultados.

LINHA DE ACÇÃO 5: ALIANÇAS

MAGNITUDE GLOBAL: 17 MILHÕES DE EUROS INVESTIDOS, 100 PROJETOS ATIVOS

Sob o lema "Integração, o nosso valor", não perdemos de vista o facto de que a integração, principalmente no local de trabalho, dos nossos beneficiários é a nossa prioridade. Para gerar um maior impacto e número de beneficiários, nos 18 anos de existência da fundação procurámos sempre reforçar as PARCERIAS com empresas, administrações públicas e outras entidades (educativas, sociais...). Estas alianças geram não só financiamento, mas também outros recursos que investimos nos quase 100 projetos ativos que temos atualmente em todo o mundo. Um exemplo disso é a nossa aliança com o ABC, o principal meio de comunicação social em Espanha, através do qual divulgamos as iniciativas que promovemos e os casos de sucesso de outras empresas, a fim de sensibilizar a sociedade, que é outro dos objetivos que procuramos com a Fundación Konecta.

PRINCIPAIS PARCEIROS a acrescentar aos anteriores:

1) FUNDAÇÃO MAPFRE: A Fundación Konecta presta assistência técnica ao seu projeto de emprego "Juntos Somos Capaces" há 13 anos, com mais de 5.000 pessoas com deficiência intelectual ou problemas de saúde mental, integradas no mercado de trabalho.

2) ABC, media: somos organizadores parceiros do congresso "Encuentros de Sensibilización y Sostenibilidad" e de outras iniciativas (portal online Sevilla Soliaria...).

3) Fundação AON Espanha: apoia-nos desde o início da Fundação.

4) MAPFRE. Programa familiar, para assessorar em matéria de emprego os familiares de trabalhadores com deficiência.