Automotivo e Mobilidade
Acelere seus negócios com o que há de mais moderno em CX
No setor automotivo e de mobilidade, forças poderosas estão em ação. A mobilidade eletrônica e as preocupações com o clima estão mudando as atitudes dos consumidores em relação à propriedade de carros, enquanto novos modelos de distribuição digital estão mudando o relacionamento entre clientes e marcas.
Nesse ambiente fluido, a experiência do cliente é uma importante alavanca de diferenciação, e as marcas precisam oferecer mais:
- Simplicidade e consistência entre os canais.
- Presença em momentos importantes para o cliente.
- Personalização.
- Suporte em uma base diária.
Como um parceiro reconhecido internacionalmente nesse setor, podemos ajudá-lo a fazer isso, fortalecendo a experiência do cliente e o relacionamento com clientes comerciais e de varejo.
Serviços em destaque
Financiamento de produtos e gerenciamento de revendedores
- Gerenciamento de empréstimos, leasing e aluguel de viagens.
- Cotações de pré-venda.
- Risco operacional.
- Controle de garantias.
- Canal comercial e de pós-venda.
- Serviços de recuperação.
- Serviço de remarketing.
Serviços de branding e concessão
- Serviços de central telefônica.
- Marketing de relacionamento.
- Consultoria.
- Gerenciamento de queixas e reclamações.
- Suporte administrativo para veículos de cortesia.
- Qualificação do banco de dados.
- Comunicação direta.
Serviços de mobilidade
- Suporte à mobilidade multimodal.
- Atendimento ao usuário de primeiro e segundo níveis (CAU / SAC): incidentes, reclamações, multas e acidentes.
- Validação de usuários e assinaturas.
- Atendimento presencial no ponto de venda e compras misteriosas.