Konecta, Frost & Sullivan'ın Müşteri Deneyimi Yönetimi Radarı tarafından Avrupa ve Latin Amerika'da CX yönetiminde lider oyuncu olarak bir kez daha tanındı.
Konecta'nın, Frost & Sullivan'ın etkili 2024 Frost Radar™ raporunda müşteri deneyimi yönetimi sağlayıcısı olarak üst sıralardaki konumunu yeniden teyit etmesinden dolayı büyük memnuniyet duyuyoruz. Konecta, EMEA ve Latin Amerika'daki kilit pazarlarda hem büyüme hem de yenilik açısından yüksek sıralarda yer alıyor.
Her Frost Radar™ değerlendirmesinde, Frost & Sullivan yüzlerce şirketi inceler, onları 10 büyüme ve yenilik kriterine göre kıyaslar ve ardından sadece sınırlı sayıda lider sağlayıcıyı Frost Radar™'a dahil eder. Konecta, Latam ve EMEA bölgeleri için Frost Radar™'da seçilmenin yanı sıra, her iki bölgede de en üst çeyrekte öne çıkıyor – bu etkileyici bir başarıdır.
Konecta’nın LatAm’daki Frost Radar™'daki lider konumunu değerlendiren Frost & Sullivan’dan Sebastián Menutti, şunları söyledi: “Konecta, Latin Amerika’da sağlam bir büyüme rotasında. Birkaç ülkedeki lider konumlarına rağmen, şirket tüm alanlarda yüksek büyüme oranları elde etmeye devam ederken, organizasyonların müşteri deneyimi süreçlerini optimize etmelerine ve yapay zekayı bu süreçlere entegre etmelerine yardımcı oluyor.”
Konecta’nın EMEA bölgesindeki konumunu değerlendiren Frost & Sullivan’dan Bernardin Arnason, “Konecta, Avrupa genelindeki müşteri tabanı için sonuçlar sağlayan lider bir uçtan uca müşteri deneyimi yönetim platformu sunuyor. Bu, pazar lideri konumu ve dijital dönüşümü mümkün kılan yenilik taahhüdüyle kendini göstermektedir.” dedi.
Konecta CEO'su Nourdine Bihmane ise şunları söyledi: “Hem Avrupa hem de Latin Amerika’da Frost & Sullivan tarafından lider olarak tanınmak, yenilikçiliğe, müşteri odaklı çözümlere ve küresel çapta ekiplerimizin bağlılığına olan taahhüdümüzün bir kanıtıdır. Bu tanınma, müşteri deneyimi ve dijital dönüşümde mükemmeliyetin sınırlarını zorlamaya devam etmemiz ve dünya çapındaki müşterilerimiz için güvenilir bir ortak olarak kalmamız için bizi teşvik ediyor.”
Frost & Sullivan'ın titiz Frost Radar™ metodolojisine göre, Büyüme Endeksi, bir şirketin büyüme performansı ve geçmişine yönelik beş değişkenin analizine dayanan bir ölçümdür: pazar payı, gelir artışı, büyüme fırsatları, vizyon ve satış-pazarlama. Yenilik Endeksi ise beş unsura bakar: yenilik ölçeklenebilirliği, Ar-Ge, ürün portföyü, mega trendlerden yararlanma ve müşteri uyumunun tanımı.
