Seyahat ve Eğlence

Müşterilerinizi iyi tanıyın

Seyahat ve eğlence sektörü hızla büyüyor ancak sürekli değişen tüketici davranışları, hizmetlerin 'Uberleşmesi' ve çok kanallı müşteri yolculukları sağlama ihtiyacı gibi büyük zorluklarla karşı karşıya.

Markalar, farklılaştırılmış ve sorunsuz bir Uçtan Uca müşteri deneyimi sunmalıdır, ancak bunu yapmakta zorlanmaktadırlar.

Sektör liderleri olarak deneyimlerimizden yararlanarak, bu yeni ortamda sizi destekleyebilir ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere yenilikçi ve katma değerli hizmetler sağlayabiliriz:

• Çok kanallı rezervasyonlar.
• Dijital kanallarda ve sosyal medyada müşteri desteği.
• Ortak ve ajans desteği.
• Kişiselleştirme.
• Uçtan Uca Back Ofis.
• Tüm kilit temas noktalarında müşteri memnuniyeti değerlendirmesi.
• Kriz yönetimi.
• Dijital dönüşüm desteği.