Konecta, en son PEAK Matrix® Değerlendirmesinde EMEA'da CX Lideri ve Amerika'da Büyük Rakip olarak kutlandı
Önemli sektör değerlendirmesi Konecta'yı CX lideri olarak sıralıyor
PEAK Matrix ® Assessment 2024'ün merakla beklenen sonuçları geçtiğimiz günlerde yayınlandı ve Konecta yine önemli bir küresel CX yönetim sağlayıcısı olarak yüksek puan aldı.
EMEA bölgesinde, Everest Group tarafından yapılan değerlendirme Konecta'nın bölgede Lider olduğunu teyit etti ve bunu beş yıl üst üste başardık. Bu arada, Amerika kıtasında Büyük Yarışmacı statüsüne ulaştık.
PEAK Matrix ® nedenönemlidir?
Everest Group'un PEAK Matrisi ®, titiz araştırmaları ve her bölgeye ilişkin uzman analizleri nedeniyle Müşteri Deneyimi Yönetimi sektöründe büyük saygı görmektedir.
Analistleri, büyük oyuncuların pazardaki etkilerini, vizyon ve kabiliyet açısından konumlarını inceliyor - teslimat kabiliyetleri, ağları ve müşterilere yapay zeka ve dijitalleşme konusunda verdikleri destek gibi hususlara dikkat ediyor
Konecta'nın başarıları övüldü
EMEA ve Americas PEAK Matrix ® Assessments 2024'te vurgulanan güçlü yönler arasında Konecta'nın Latin Amerika ve EMEA'daki güçlü varlığı, EMEA kıyı ve kıyıya yakın ağları, çok dilli yetenekleri ve bölgelerindeki yapay zeka ve dijitalleşme yaklaşımı yer alıyor.
"Konecta, önde gelen teknoloji tedarikçileriyle sağlam bir iş ortağı ekosistemi oluşturdu ve yapay zeka, jeneratif yapay zeka, veri ve analitik dahil olmak üzere dijital müşteri deneyiminin çeşitli yönlerinde 700'den fazla uzmanın uzmanlığından yararlanarak dijital müşteri deneyimi (CX) yeteneklerini geliştirdi."
David Richard, Everest Group Ortağı
