Legal & Collections
Cuando se trata de interacciones en torno a cuestiones financieras, las relaciones con los clientes son aún más importantes. Ante situaciones complicadas buscamos empatizar con el cliente para fortalecer la relación y lograr un cobro de deudas rentable.
Gracias a nuestra combinación inteligente de talento, tecnología y procesos, ofrecemos servicios innovadores de cobro de deudas y gestión de crédito, diseñados a medida para cada cliente. Esto incluye:
Procesos sólidos de control de calidad a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Anticipación de impagos.
Acciones a medida a lo largo del recorrido del cliente para evitar riesgos.
La automatización de procesos, que combinada con el talento de nuestros agentes, nos permite manejar el cobro de deudas de forma amistosa, legal y eficiente.
¿Cómo?
1
Con servicios de gestión de impago integrales y adaptados a cada cliente.
2
Con tecnologías y herramientas de última generación diseñadas específicamente para el cobro de deudas y la gestión de créditos.
3
A través de equipos de especialistas que se benefician de la formación y acceso continuos a la tecnología.
4
Con una operativa basada en la consecución de objetivos, rigurosas auditorías y reporte de resultados.
5
A través de nuestra comprensión de la importancia de las habilidades de negociación y resolución para mantener las relaciones.
6
Con el uso de aplicaciones multicanal para apoyar la rápida consecución de objetivos y el contacto con los clientes.
Servicios legal & collections
- Fraude y verificación de créditos.
- Servicios de cobranza End-to-End.
- Cobranzas digitales automatizadas.
- Cobro de deudas legales y litigios.
- Administración de Back-Office.
