CX Management
A través de una sofisticada combinación de talento, procesos y tecnología, ayudamos a nuestros clientes a mejorar la gestión de la experiencia de sus usuarios y a maximizar el valor para el cliente. Así es como lo hacemos:
Identificamos las necesidades y aspiraciones de tus clientes
de forma que puedas fortalecer tu conexión con ellos y mejorar su lealtad a la marca.
Creamos experiencias únicas
mediante el uso de tecnologías digitales para optimizar el Customer Journey y definir el modelo de prestación más eficaz para tus clientes: onshore, offshore y/o nearshore.
MARKETING Y VENTAS
Campañas personalizadas para clientes del presente y del futuro
Nuestra experiencia en marketing y ventas se refuerza con equipos especializados en nuevos canales de comunicación con tu público. El resultado, campañas todoterreno, para encontrar a tu cliente esté donde esté.
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Atención al Cliente
Personalización y optimización para una experiencia memorable
Tratamos tu marca como si fuera nuestra. Por eso, ofrecemos un servicio de atención al cliente basado en la personalización, con interacciones optimizadas para que tu consumidor viva la mejor experiencia posible.
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SOPORTE TÉCNICO
Reducción del esfuerzo del cliente y aceleración de los plazos de resolución
Minimizamos el esfuerzo del cliente y aceleramos los tiempos de resolución a través de tecnologías innovadoras para la autoatención y la asistencia remota, sin olvidar que un soporte técnico eficaz es una oportunidad para generar apoyo y lealtad a la marca.
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LEGAL & COLLECTIONS
Gestionamos tus impagos para impulsar tu rentabilidad
Tenemos las herramientas y las metodologías para recuperar tu deuda, un factor clave en la rentabilidad empresarial. Trabajamos con transparencia y eficacia, sin poner en riesgo tu imagen de marca.
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