Automoción y Movilidad
Acelera tu negocio con lo último en CX
En el sector de automoción y movilidad las preocupaciones sobre la movilidad eléctrica y el clima están a la orden del día. Está cambiando la actitud de los consumidores hacia la compra de vehículos y, además, los nuevos modelos de distribución digital modifican la relación entre clientes y marcas.
En este entorno fluido, la experiencia del cliente es una importante palanca de diferenciación, y las marcas tienen que ofrecer más:
- Simplicidad y coherencia entre canales.
- Presencia en los momentos clave para el cliente.
- Personalización.
- Apoyo diario.
Como socio internacionalmente reconocido en este sector, podemos ayudarte a conseguirlo, reforzando tu experiencia de cliente y tus relaciones con clientes minoristas y empresariales.
Servicios destacados
Financiación de productos y gestión de concesionarios
- Préstamos, leasing y renting.
- Cotizaciones de preventa.
- Riesgo operativo.
- Control de garantías.
- Canal comercial y de posventa.
- Servicios de recuperación.
- Servicio de remarketing.
Servicios de branding y concesiones
- Servicios de centralita.
- Marketing relacional.
- Consultoría.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Apoyo administrativo en vehículos de cortesía.
- Cualificación de la base de datos.
- Comunicación directa.
Servicios de movilidad
- Apoyo a la movilidad multimodal.
- Atención al usuario de primer y segundo nivel (CAU / SAC): incidencias, reclamaciones, multas y accidentes.
- Validación de usuarios y suscripciones.
- Atención presencial en el punto de venta y mystery shopping.