Konecta reconocida una vez más por el radar de Gestión de Experiencia del Cliente de Frost & Sullivan como un Líder en la gestión de CX en Europa y Latinoamérica.
Estamos encantados de que Konecta ha consolidado su posición como uno de los principales proveedores de gestión de experiencia del cliente en el influyente Frost Radar™ 2024 de Frost & Sullivan. Konecta se destaca en los mercados clave de EMEA y Latam tanto en términos de crecimiento como de innovación.
En cada evaluación del Frost Radar™, Frost & Sullivan examina a cientos de empresas, las compara en base a 10 criterios de crecimiento e innovación, y luego selecciona sólo un número limitado de proveedores líderes para aparecer en el **Frost Radar™. Además de ser seleccionada para el Frost Radar™ tanto en Latam como en EMEA, Konecta aparece de manera relevante en el cuartil superior en ambas regiones, lo que supone un logro impresionante.
Comentando sobre la posición de liderazgo de Konecta en el Frost Radar™ para LatAm, Sebastián Menutti de Frost & Sullivan dijo: “Konecta está en una sólida trayectoria de crecimiento en América Latina. A pesar de sus posiciones de liderazgo en varios países, la empresa sigue logrando altas tasas de crecimiento en todos los ámbitos, mientras ayuda a las organizaciones a optimizar e incorporar la inteligencia artificial en sus procesos de experiencia del cliente”.
Sobre la posición de Konecta en EMEA, Bernardin Arnason de Frost & Sullivan añadió: “Konecta ofrece una plataforma líder de gestión de experiencia del cliente de extremo a extremo, que está generando resultados para su base de clientes en toda Europa, demostrado por su posición de liderazgo en el mercado y su compromiso con la innovación que ayuda a habilitar la transformación digital”.
Nourdine Bihmane, CEO de Konecta, dijo: “Ser reconocidos como líderes por Frost & Sullivan tanto en Europa como en Latam es un testimonio de nuestro compromiso con la innovación, soluciones centradas en el cliente y la dedicación de nuestros equipos a nivel mundial. Este reconocimiento nos inspira a seguir empujando los límites de la excelencia en la experiencia del cliente y la transformación digital, asegurando que sigamos siendo un socio de confianza para nuestros clientes en todo el mundo”.
<br>De acuerdo con la rigurosa metodología del Frost Radar™ de Frost & Sullivan, su Índice de Crecimiento es una medida del desempeño y trayectoria de crecimiento de una empresa, basada en el análisis de cinco variables: participación de mercado, crecimiento de ingresos, cartera de crecimiento, visión y ventas y marketing. Su Índice de Innovación analiza cinco elementos: escalabilidad de la innovación, I+D, cartera de productos, aprovechar de las tendencias globales y definición de alineación con el cliente.
