Konecta acelera la inclusión de la IA Generativa en su propuesta de valor y servicios

Nos complace anunciar una nueva etapa en el desarrollo de nuestras capacidades en torno a la IA Generativa a través de una alianza global con Globant. 

Tras haber creado en 2023 una oficina para el desarrollo de los servicios de IA Generativa en nuestras soluciones, estamos acelerando nuestros esfuerzos para mejorar aún más la excelencia operativa y desarrollar nuevos servicios.

La IA Generativa ofrece una gran oportunidad para mejorar las operaciones de CX, nuestra oficina de IA Generativa se encarga de identificar, diseñar e implantar casos de uso basados tanto en soluciones internas como en las mejores del mercado.

Como afirma Massimo Canturi, CEO de Italian Speaking Market y responsable de la oficina Gen AI: "Konecta tiene una sólida trayectoria en la integración de servicios de IA y enfoques basados en datos en su oferta. La creación de la oficina Gen AI fue un paso natural y me alegro de que ahora tengamos la oportunidad de reforzar nuestros esfuerzos y aprovechar la experiencia de los equipos de Globant para seguir mejorando las experiencias de los clientes de nuestros clientes y la eficiencia de las operaciones"

Sobre Konecta:

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management. Cuenta con más de 130.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 25 países.

Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. 

Konecta, con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de aproximadamente 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

Para más información, visita: www.konecta-group.com

Sobre Globant:

Globant es una compañía nativa digital que ayuda a las organizaciones a reinventarse e impulsar todo su potencial. Combinan la innovación, el diseño y la ingeniería a gran escala.

Cuentan con más de 27.000 empleados y estamos presentes en 25 países y 5 continentes trabajando para empresas como Google, Electronic Arts y Santander, entre otras. Han sido nombrados líderes mundiales en servicios de mejora de CX por el informe IDC MarketScape. También han sido destacados como caso de estudio en Harvard, MIT y Stanford. Son miembros de The Green Software Foundation (GSF) y Cybersecurity Tech Accord.

Para más información, visita www.globant.com

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