TELEFÔNICA E KONECTA

TELEFÓNICA E KONECTA: Proporcionando Conexões que Aproximam as Pessoas

Nas Américas, a Konecta faz parceria com a Telefónica em sua missão de fornecer conexões que unem as pessoas.

As conexões humanas são o elemento mais importante neste mundo digitalizado para criar experiências de marca com os usuários que garantam sua satisfação, fidelização e crescimento. Na Konecta, como aliados estratégicos da Telefónica, contamos com uma grande equipe especializada para se conectar com seus clientes, garantindo sua satisfação, fidelização e crescimento por meio de experiências de alto valor em 7 países das Américas.

Nosso Talent K está crescendo exponencialmente para a Telefónica:Somos mais de 18.000 profissionais gerenciando as interações entre a marca Telefónica e seus usuários, em espanhol e português. Por meio de nossas soluções, proporcionamos experiência e conexão em cada etapa da jornada de seus clientes: vendas, atendimento, back office, retenção, cobrança, gestão de redes sociais, suporte ao usuário, atendimento de alto valor, entre outros.

Além disso, apoiamos a expansão de seus serviços por meio de marketing digital, inteligência artificial e ciência de dados, estando sempre um passo à frente para priorizar seus usuários como foco central.

NOSSA MARCA NO CENTRO DE MILHARES DE INTERAÇÕES:

  • 64 milhões de usuários atendidos pelos canais telefônicos
  • 8 milhões de conversas nas plataformas de mídia social FACEBOOK, WHATSAPP, TWITTER
  • 168 mil clientes geridos nos canais de venda tradicionais e digitais

LAUTARO PELIZZA - DIRETOR DE CONTAS REGIONAIS:“Somos parceiros da Telefónica há mais de 20 anos, acompanhando-os em cada evolução de seus processos, fortalecendo a experiência do cliente. Agradecemos a confiança que em nós depositaram, e vamos continuar a trabalhar com a excelência que nos caracteriza de forma a corresponder às suas expectativas”.

BISMARK MARTÍNEZ - Gerente de Atendimento Mass Market | Departamento Comercial e Atendimento ao Cliente “Como Telefónica Hispam, estamos evoluindo para um modelo regional que nos permite capturar as melhores práticas de Service Experience em cada um dos nossos 7 países e maximizá-las em processos ágeis e eficientes que são valorizados por nossos clientes. Para este objetivo, a Konecta nos traz a sua grande experiência e atuação no setor, tornando operacionalmente este grande desafio, gerando novas ideias, estratégias e ferramentas emergentes que nos permitem transformar num fornecedor de excelência”.

Preencha este formulário e nós lhe responderemos o mais breve possível.

Você deve adicionar um endereço de e-mail comercial

Controlador de dados: GRUPO KONECTANET, S.L (KONECTA). Finalidade: a Konecta processará seus dados para entrar em contato com você e informá-lo, no âmbito de nossas atividades profissionais e comerciais, como o envio de boletins informativos, convites para eventos e similares. Legitimação: ao fornecer seus dados, você está dando seu consentimento para o processamento de informações, tanto pela KONECTA quanto pelas empresas do Grupo ao qual ela pertence, que podem estar localizadas fora da União Europeia (UE). Destinatários: os dados não serão transferidos, a menos que haja obrigação legal de fazê-lo. Direitos: acessar, retificar e excluir os dados, bem como outros direitos que podem ser consultados nas informações adicionais. Informações adicionais: você pode consultar todas as informações adicionais sobre nossa Política de Privacidade na KONECTA.

¡Gracias!

Te contestaremos o mais cedo possível.

Até o momento, convidamos você a conhecer mais sobre a Konecta.
Ops! Algo deu errado ao enviar o formulário.