Fundación Konecta: nossos projetos mais importantes

Em 2005, a Konecta criou a Fundación Konecta com o objetivo de canalizar sua ação social, contribuindo com seus recursos empresariais em favor de causas sociais e gerando alianças entre seus grupos de interesse, para potencializar o impacto social de seus projetos.Ao longo de sua trajetória, a fundação investiu cerca de 17 milhões de euros, beneficiando 216.000 pessoas. Além disso, possibilitou a integração no mercado de trabalho de mais de 15.000 pessoas em risco de exclusão, incluindo mulheres vítimas de violência de gênero, vítimas de terrorismo, pessoas com deficiência ou desempregados acima de 55 anos.

O objetivo social da Fundación Konecta

Potencializar a integração social e laboral de pessoas em risco de exclusão social em todos os países onde a Konecta opera.

Linhas de atução

Para cumprir seu objetivo social, a fundação organiza todos os seus projetos com base em 5 linhas de atuação:

• Empregabilidade (projetos de formação e emprego)
• Pesquisa e Universidade (gerando conhecimento e estudos)
• Voluntariado (contribuição do conhecimento dos funcionários a causas sociais)
• Desenvolvimento social (apoio à comunidade com projetos locais)
• Alianças (linha transversal às 4 anteriores), já que a fundação também busca fortalecer o compromisso social de outras empresas e gerar efeito multiplicador.

LINHA DE ATUAÇÃO 1: EMPREGABILIDADE

MAGNITUDE: 15.580 pessoas vulneráveis integradas, mais de 100 projetos ativos globalmente.

PARCEIROS: J.P. Morgan, Fundação MAPFRE, IBM, Santander, Openbank, Acciona e outras empresas.

PROJETOS:

1) ESCOLA DE CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL da Fundación Konecta. Foco em potencializar o emprego no nosso setor de BPO com voluntários e em colaboração com clientes da Konecta.

Duas modalidades:

• PRESENCIAL (formação homologada, título oficial) Com o objetivo de capacitar e inserir pessoas vulneráveis na Konecta ou outras empresas do setor, a Escola oferece 390 horas de formação em serviços de atendimento ao cliente e 40 horas práticas. Esta formação é complementada por iniciativas específicas, como palestras da área de Impulso Comercial e Transformação Digital da Konecta, jornadas de marketing telefônico, role plays, visitas às plataformas de trabalho, análise de chamadas com o apoio de um responsável e resolução de conflitos através da escuta de chamadas reais. Esta iniciativa, ministrada através de Certificados de Profissionalidade na Espanha e outros títulos oficiais em outros países, atende à demanda por perfis mais específicos em empresas de terceirização de serviços de BPO e Relacionamento com o Cliente, como a Konecta, além de melhorar a empregabilidade de pessoas em risco de exclusão social, acompanhando-as em todo o processo formativo e de adaptação ao trabalho.
  Resultados: até agora, globalmente, mais de 600 pessoas em situação de vulnerabilidade foram formadas pela Escola Fundación Konecta e 80% delas foram integradas ao mercado de trabalho.
  Nota: Uma das alunas da Escola de Capacitação (edição 2022), proveniente do grupo vítima de violência de gênero, recebeu em outubro de 2023 uma felicitação direta da presidente do Banco Santander, Ana Patricia Botín, por seu bom desempenho no trabalho.

• DIGITAL (através de um acordo com a IBM) Desde março de 2022 e no âmbito da Escola de Capacitação Profissional, a Fundación Konecta e a IBM oferecem cursos gratuitos focados no desenvolvimento de habilidades de comunicação e interação com o cliente. A Fundación Konecta fornece o conteúdo do curso e todos os cursos estão disponíveis gratuitamente e nacionalmente através da plataforma online IBM SkillsBuild. O treinamento consiste em três cursos independentes, mas complementares: ferramentas de comunicação telefônica eficaz, comunicação persuasiva e foco comercial. Todos são complementados por webinars sobre temas relevantes e atuais ministrados por funcionários da Konecta (da área de Impulso Comercial da Konecta Smart) de forma voluntária, e também são organizadas visitas guiadas às plataformas da Konecta. Após a conclusão bem-sucedida do treinamento, os alunos passam a fazer parte do banco de empregos da Konecta, após serem entrevistados pela equipe de seleção da empresa.
  Objetivos junho 23/junho 24: formar 500 pessoas vulneráveis e desempregadas, de todas as idades, nas novas competências comerciais e digitais necessárias para os empregos do futuro no setor de Contact Center.

2)HUB EMPREGO VERDE
HUB EMPREGO VERDE. Com foco em novas fontes de emprego ligadas à economia verde e dirigido principalmente a jovens vulneráveis. Projeto em aliança com J.P. Morgan e tem seu próprio site.

O projeto visa inserir jovens vulneráveis e outros grupos em risco de exclusão social no mercado de trabalho, em empregos comprometidos com o meio ambiente, a sustentabilidade e a economia circular.

Este projeto, centrado na Comunidade de Madrid e lançado em 2021, aspira a ser um ponto de encontro de todos os agentes envolvidos na atividade ambiental e sustentável, a partir do qual impulsionar o desenvolvimento e a inovação no Emprego Verde, que se espera gere mais de 60 milhões de empregos com a implementação da Agenda 2030, a nível mundial.

Neste ano, foram realizadas diversas atividades no Hub, sendo a formação e o emprego no setor verde seu pilar fundamental. Foram alcançados avanços significativos, como informar e sensibilizar mais de 800 jovens sobre o setor verde e a sustentabilidade; também foram realizados 150 itinerários de emprego para jovens vulneráveis e 45 deles foram inseridos no mercado de trabalho em empresas associadas ao Hub. Através de sua linha de empreendedorismo verde, o Hub impulsionou o espírito empreendedor dos jovens com treinamentos em colaboração com várias universidades, beneficiando 30 participantes. Por outro lado, o Hub se compromete a ser um ponto de encontro para lançar e analisar desafios sustentáveis que gerem conhecimento e debate entre os agentes sociais. Além disso, o Hub se compromete a ser um ponto de encontro para lançar e analisar desafios sustentáveis que gerem conhecimento e debate entre os atores sociais. Neste sentido, foi desenvolvido um Manual de Economia Circular no setor comercial espanhol, promovendo práticas responsáveis e sustentáveis, e um Guia de Hortas Urbanas Comunitárias, incentivando a agricultura sustentável em ambientes urbanos. O Hub Emprego Verde não é apenas um programa de emprego; é um catalisador de mudança, um motor que impulsiona a economia verde e cria oportunidades tangíveis para aqueles que buscam um futuro melhor. Para isso, trabalha em aliança com Prefeituras, Empresas, Entidades Sociais, Centros de FP e Universidades, que apoiam com diferentes recursos.

LINHA DE AÇÃO 2: PESQUISA E UNIVERSIDADE

OBJETIVO GERAL: Gerar conhecimento, ser agente de mudança

PRINCIPAIS PARCEIROS: Universidade Autônoma de Madrid, Universidade de Sevilha, Universidade Complutense, Autismo Sevilla, Fundação ONCE, Down Madrid

PROJETOS:

1) PROJETO DE VIDA INDEPENDENTE, UAM E ONCE FOUNDATION

A Fundación Konecta e a Universidade Autônoma de Madrid (UAM) promovem a inclusão e a participação educacional de pessoas com grandes deficiências.

Este projeto começou em 2018, graças à colaboração do Colégio Maior Juan Luis Vives de Madrid, que acolhe estudantes com deficiência em quartos e instalações totalmente acessíveis. O Colégio, pertencente à Universidade Autônoma de Madrid, também implementou um programa de voluntariado e cofinanciamento de assistentes pessoais. O projeto de Vida Independente facilita que esses estudantes com grandes deficiências possam cobrir os custos de viver e estudar uma carreira universitária em Madrid.

É um projeto pioneiro em matéria de inclusão educacional focado em pessoas com grandes deficiências, sendo atualmente inédito em outros centros na Espanha. Além disso, permite que pessoas, cuja única alternativa era viver em um domicílio familiar, estudem na universidade de maneira normalizada.

Desde aquele ano, cerca de 130 pessoas com deficiência foram residentes. O projeto de vida independente também teve repercussão internacional, com estudantes dos Estados Unidos, Porto Rico, França, Alemanha e Tunísia.

2) CÁTEDRA DE AUTISMO, UNIVERSIDADE DE SEVILHA

A Fundación Konecta e a Universidade de Sevilha unem-se para facilitar o acesso de pessoas com autismo à universidade, através de atividades de ensino e pesquisa.

A Cátedra de Autismo é um projeto ambicioso que nasceu em 2021 com o objetivo de promover atividades de ensino e pesquisa interdisciplinar relacionadas aos transtornos do espectro autista, sendo o projeto TalentUS a atividade central. Visa favorecer o acesso de estudantes com autismo ao sistema universitário, seu sucesso acadêmico e sua inserção no mercado de trabalho.

O programa também se concentra em formar e apoiar alunos que ajudam e prestam apoio voluntário a seus colegas com autismo, além de promover entre os professores o conhecimento de estratégias educacionais para evitar o fracasso acadêmico e apoiar as escolas de Ensino Médio para facilitar o acesso ao Ensino Superior de pessoas com autismo.

Objetivos: impulsionar atividades de pesquisa e desenvolvimento sobre autismo, promover atividades e cursos de formação na Universidade de Sevilha, que atualmente conta com 35 estudantes com autismo, para aprimorar a capacitação dos alunos nessa área.

3) SALA TIC, DOWN MADRID E UNIVERSIDADE COMPLUTENSE

O objetivo é melhorar as competências digitais de pessoas com deficiência intelectual para favorecer sua inclusão no mercado de trabalho. Anualmente, 20 alunos são formados. Apoiamos este projeto desde 2009, em colaboração com a Down Madrid e a Universidade Complutense de Madrid (UCM). Durante o treinamento, os alunos aprendem sobre navegação e segurança na internet, robótica e programação. Com este programa, busca-se melhorar a autonomia através do aprendizado de busca de informações de interesse para a formação profissional e para outros aspectos da vida diária. Também são abordados temas focados em cibersegurança e autoproteção em relação ao uso da tecnologia. Outro objetivo é que pessoas com deficiência intelectual tenham a capacidade de adquirir conhecimentos em um novo nicho de emprego: o design de páginas web acessíveis. O projeto beneficiou mais de 250 alunos com deficiência intelectual.

LINHA DE AÇÃO 3: VOLUNTARIADO

MAGNITUDE GLOBAL: 17.639 voluntários participam ativamente

PRINCIPAIS PARCEIROS: A Fundação conta com uma rede de Embaixadores da Fundação, Coordenadores de Ação Social, que são funcionários voluntários da Konecta, em nível nacional e internacional, que dinamizam e apoiam todas as iniciativas promovidas.

PROJETOS:

1) VOLUNTARIADO PROFISSIONAL (campanhas Probono, realização de palestras e treinamentos na escola, campanhas de arrecadação de fundos, dias de voluntariado...)

Desde sua criação, a Fundación Konecta promove o voluntariado corporativo em diferentes empresas, bem como na própria Konecta, como ferramenta para somar esforços com o objetivo de melhorar o ambiente e fomentar a integração de pessoas em risco de exclusão.

Mais de 17.000 voluntários da Konecta participam ativamente em diferentes iniciativas, contribuindo para a criação de valor para a sociedade e para a empresa. O voluntariado profissional é promovido por meio de ações onde os funcionários aplicam seu talento em causas sociais e iniciativas de diversas ONGs. Algumas das ações estão relacionadas com serviços probono, outras com o capital humano, a partir de oficinas de emprego, acompanhamento e mentoria de pessoas integradas. Também se trabalha de um ponto de vista estratégico, assessorando ONGs na busca de financiamento, parceiros... Como parte deste voluntariado, a Konecta acolhe jovens vulneráveis em estágios supervisionados por funcionários da empresa. Muitas vezes esses jovens são contratados, como os alunos com deficiência intelectual da Fundação Capacis, com quem a fundação tem um acordo de colaboração global.

Além disso, a Fundación Konecta realiza campanhas de arrecadação de fundos, como as realizadas em favor de catástrofes como a Guerra da Ucrânia, ou os terremotos na Turquia, Síria ou Marrocos, onde a arrecadação obtida pelos funcionários é duplicada. Também são organizados dias de Voluntariado, campanhas de doação de sangue e medula, coletas de alimentos, roupas, livros, brinquedos ou bazares beneficentes que beneficiam entidades como a Cruz Vermelha, Cáritas, Madrina, AvanzaOng ou Mensageiros da Paz.

Por último, também se promove a participação de funcionários em atividades esportivas beneficentes, como Corridas Solidárias a nível nacional (Corrida Entreculturas, corrida pela Paralisia Cerebral da ASPACE) assim como o já mítico Torneio de Padel beneficente promovido pela Fundação há 18 anos com grande sucesso de participação e arrecadação. Graças a esta iniciativa, na qual participaram mais de 5.000 jogadores e voluntários da Konecta, foram doados 370.000€ a 22 entidades sociais, beneficiando diretamente mais de 3.500 pessoas de coletivos vulneráveis. Na última edição, a arrecadação integral foi destinada ao projeto +Family, da Fundação Bertín Osborne, um serviço integral e gratuito de acompanhamento e atenção às famílias de pessoas com deficiência, composto por um aplicativo próprio, um serviço de acompanhamento telefônico e oficinas presenciais.

2) CONVOCAÇÃO INTERNA DE PROJETOS SOCIAIS (nexo com a próxima linha de Desenvolvimento Social)

Direcionada a financiar Projetos de Ação Social apresentados por funcionários da Konecta, que são desenvolvidos por entidades sociais e fundações nos países onde a Konecta está presente. Esta iniciativa foi lançada em 2009 e busca, além de promover e apoiar fundações e ONGs com as quais os funcionários colaboram ativamente, identificar projetos estratégicos e de valor para a empresa e para as comunidades onde operamos (desenvolvimento social).

Nestes anos, apoiamos 54 entidades sociais com um total de 310.000 euros.

Em 2023, a Fundación Konecta destinará uma dotação econômica de 60.000€, a ser distribuída entre 12 projetos vencedores, com o objetivo de responder às inquietações e interesses sociais dos funcionários. O restante dos projetos que não forem vencedores, passarão a fazer parte da bolsa de projetos que a fundação apoia preferencialmente por meio de outras iniciativas.

LINHA DE AÇÃO 4: DESENVOLVIMENTO SOCIAL

MAGNITUDE GLOBAL: 215.382 pessoas beneficiadas

PRINCIPAIS PARCEIROS:Por meio da convocação interna de projetos sociais, nossos coordenadores de ação social e outros projetos, identificamos iniciativas para apoiar financeiramente, com grande impacto social nas áreas onde operamos. Temos acordos com mais de 700 entidades sociais com as quais desenvolvemos projetos em nível local. Destacamos: FUNDACIÓN ALALA, FUNDACIÓN FAD JUVENTUD, REACH OUT.

PROJETOS:

1) FUNDACIÓN ALALA (criada pela Fundación Konecta para apoiar a população cigana no bairro mais pobre da Espanha)

A Fundación Konecta apoia a Fundación Alalá, desde sua criação em 2014, com o objetivo de apoiar crianças e famílias do bairro mais pobre da Espanha, "Las Tres mil viviendas em Sevilha", e há quatro anos também de "Estancia Barreda" em Jerez. Seu foco de atuação se concentra em educar essas crianças, em alto risco de exclusão social, usando a cultura, a arte e o esporte como ferramentas de motivação.

O propósito dessa iniciativa de grande impacto social é apoiar e melhorar a situação do bairro, das famílias e das crianças. Para isso, ajuda as famílias a combater o absentismo escolar e promover sua integração social e laboral. O objetivo é eliminar as lacunas sociais que separam os moradores desses bairros do resto dos cidadãos. Esse complexo mudança social é perseguida por meio de diferentes escolas da Fundación Alalá focadas em: artes plásticas, para promover a criatividade e desenvolver atividades artísticas; escolas de nutrição saudável, enquadradas na melhoria dos hábitos alimentares e de vida saudável; teatro, lançado em 2017; emprego e reforço escolar; esporte e lazer, e arte, onde se ensinam aulas de guitarra, percussão, dança e canto. A Fundación Alalá beneficia diretamente 400 alunos do bairro em Sevilha e Jerez e, indiretamente, mais de 1.600 pessoas. Também se busca com este projeto, promover a educação superior por meio de acordos com universidades privadas que concedem bolsas a alguns alunos. Isso é feito através das "bolsas Loyola-Alalá”.

2) SIOF JOVEN (Projeto com a Fad Juventud para apoiar a saúde mental em jovens em crescimento exponencial)

Desde 2020, a Fundación Konecta e a Fundación FAD Juventud promovem o SIOF JOVEN, um serviço nacional, gratuito e confidencial de atendimento a adolescentes e jovens com problemas de saúde mental para informá-los, orientá-los e dar apoio psicológico. Sua criação coincidiu com um momento crucial a nível mundial, a epidemia do Coronavírus, tornando mais difícil para a população jovem responder ao seu ambiente, gerando níveis de estresse e ansiedade que têm crescido desde então. Durante esses anos, foram recebidas mais de 2.500 consultas de menores e jovens relacionadas a diferentes comportamentos de risco, como abuso de videogames ou ludopatia. Nos últimos anos, consolidou-se a tendência de um aumento dos problemas relacionados à saúde mental. Em 2022, os temas mais comuns das consultas recebidas no SIOF Joven foram ansiedade (22%) e consumo de drogas (20%). O projeto oferece um serviço integral por meio de chamadas, videoconferências e WhatsApp, adaptando o atendimento e a resposta às possíveis demandas relacionadas ao momento social vivido pela população jovem (desemprego, preocupação com o futuro, dificuldades para a emancipação, etc.). O objetivo em 2023 é expandir o serviço e beneficiar mais jovens, para o que foi definida e lançada uma estratégia digital de divulgação do serviço através das redes sociais, que está obtendo ótimos resultados.

LINHA DE AÇÃO 5: ALIANÇAS

MAGNITUDE GLOBAL: 17 MILHÕES DE EUROS INVESTIDOS, 100 PROJETOS ATIVOS

Sob o nosso lema "A Integração, nosso valor", mantemos o foco de que a integração, principalmente laboral, de nossos beneficiários é nossa prioridade. Para gerar um maior impacto e número de beneficiários, nos 18 anos de existência da fundação, sempre buscamos potencializar as ALIANÇAS com empresas, administrações públicas e outras entidades (educativas, sociais...). Essas alianças geram não apenas financiamento, mas também outros recursos que investimos nos quase 100 projetos ativos que temos atualmente no mundo. Exemplo disso é nossa aliança com a ABC, líder de comunicação na Espanha, através da qual divulgamos as iniciativas que promovemos e casos de sucesso de outras empresas, para sensibilizar a sociedade, que é outro dos objetivos que buscamos desde a Fundación Konecta.

ALIADOS PRINCIPAIS para acrescentar aos anteriores:

1) FUNDAÇÃO MAPFRE: A Fundación Konecta realiza a assistência técnica de “Juntos Somos Capaces”, seu projeto de emprego, durante os últimos 13 anos, com mais de 5.000 pessoas com deficiência intelectual ou problemas de saúde mental, integradas laboralmente

2) ABC, meio de comunicação, somos sócios organizadores do congresso “Encontros de Sensibilização e Sustentabilidade” e outras iniciativas (portal online Sevilla Soliaria...)

3) Fundação AON Espanha: nos apoia desde o início da Fundação

4) MAPFRE. Programa familiares, para assessorar em matéria de emprego a familiares de funcionários com deficiência.