Recouvrement
En matière de recouvrement, la qualité de l’interaction est d’autant plus importante que la priorité est de préserver la solidité des liens noués avec les clients, tout en mettant en place une collecte efficace des créances.
En combinant efficacement humain, technologie et process, nous fournissons des services de recouvrement et de gestion de crédit innovants et adaptés aux besoins de chaque client. Ces services comprennent :
Des processus d’assurance qualité performants.
L’anticipation des défauts de paiement.
Des mesures personnalisées tout au long du parcours client pour prévenir les risques.
La gestion du recouvrement à l’amiable comme judiciaire.
Comment ?
1
Une approche personalisée du recouvrement pour chaque contexte client.
2
Une approche digitale spécifique aux processus de recouvrement
3
Des équipes expertes et continuellement formées aux meilleurs outils et pratiques.
4
Un modèle opérationnel rigoureux, orienté client et axé sur la réalisation des résultats.
5
Une compréhension fine des enjeux et de l’importance des compétences en matière de négociation pour maintenir la relation client.
6
Une approche multicanale pour accélerer l’atteinte des objectifs.
Nos services
- Fraude et vérification du crédit.
- Services de recouvrement de bout en bout.
- Recouvrement digital automatisé.
- Recouvrement judiciaire et contentieux.
- Gestion du Back-Office.
