CX Consulting
Améliorer l'expérience client est un facteur de différenciation puissant pour toutes les marques. Nos équipes conseil disposent de connaissances approfondies des différents secteurs d’activités et mettent à votre disposition plus de 20 ans d’expérience pour vous aider à vous démarquer en utilisant l’insight client.
Nous pouvons aussi utiliser des technologies innovantes, telles que l’assistance augmentée et les robots conversationnels pour augmenter la satisfaction de vos clients et les transformer en ambassadeurs de votre marque.
Comment ?
1
Une équipe expérimentée et polyvalente spécialisée dans le cadrage et la transformation des parcours clients.
2
Une équipe de consultants en expérience client avec une parfaite connaissance des besoins des différents secteurs d’activité et des dernières innovations.
3
Mise en œuvre de méthodologies reconnues pour mener une transformation 100% orientée client.
4
Atteinte des résultats grâce à une approche globale de bout en bout de l'expérience client.
Nos services
- Stratégie client et planification marketing.
- Création de parcours clients omnicanaux.
- Services innovants.
- Évaluation à 360° et gestion de l'expérience client.
- La voix du client.
