La transformación de las Operaciones Bancarias

El 27 de septiembre, tuvimos el placer de celebrar la mesa redonda ABI Lab COO en la oficina de Konecta en Milán, a la que asistieron representantes de las principales instituciones bancarias italianas.

Nuestro CEO del mercado italiano, Massimo Canturi, destacó varias tendencias emergentes que hemos identificado en las operaciones bancarias, con especial atención en la IA Generativa.

A lo largo de este interesante e informativo día, repleto de presentaciones y debates activos, compartimos varios casos de uso que muestran la aplicación de la IA Generativa que nuestro grupo está explorando, tanto a nivel nacional como internacional, dentro de Konecta.

A lo largo de nuestros debates y presentaciones, nos centramos en las principales tendencias de las operaciones bancarias, examinando las tendencias en torno a las personas, los procesos y la tecnología, todo lo cual hace posible que los bancos se beneficien de modelos de externalización más amplios. La clave de los debates fueron los estudios de casos reales y los casos de uso, como la introducción de una Sala de Control Inteligente para el despacho de tareas (agente + robot) en un ejemplo, hasta la transformación de la gestión de préstamos B2B y B2C de extremo a extremo en otro ejemplo.

Otro aspecto enriquecedor y popular de la mesa redonda fue nuestra exposición de las principales diferencias entre la IA tradicional y la IA generativa, y el impacto que la GenAI tendrá en funciones bancarias clave, como la ingeniería de TI/software, el marketing y las ventas, y el riesgo y la asesoría jurídica. Un material importante y oportuno que todos los bancos deberían tener en su agenda y al alcance de su mano.

Para obtener más información, descarga la presentación adjunta.