Los Konecta: conozcamos a Lautaro Pelizza
Hola Lautaro, primero que nada, gracias por tomarte el tiempo para responder nuestras preguntas.
Lleva casi 20 años en Konecta. Podría contarnos cómo empezó aquí y reflexionar sobre su trayectoria hasta llegar a su puesto actual como director regional de clientes para LATAM?
Empecé hace más de 20 años como agente de atención al cliente en Argentina y muy pronto pasé a ser supervisora y luego coordinador. En 4 años me convertí en gestor de cuentas. Estaba en el lugar adecuado en el momento adecuado, como se suele decir. En 2012 asumí el cargo de Director de Operaciones para Argentina, con responsabilidad sobre muchas áreas, incluyendo RRHH, Workforce, CX, Control de Gestión, PMO y Transformación. En 2018 pasé al mundo comercial como Director Comercial y en 2021 comencé esta posición actual como Director Regional de Clientes para LATAM. ¡Ha sido todo un viaje!
Has sido parte de "la familia Konecta" durante mucho tiempo ahora. ¿Puedes compartir alguna experiencia o proyectos que hayan sido particularmente significativos para ti durante tu tiempo aquí?
Realmente han sido muchos, pero destacaría dos en particular. Para mí, ambos son muy representativos de la capacidad y las fortalezas de Konecta y de los equipos que la componen.
Primero, la creación de un modelo comercial y operativo para gestionar clientes regionales y globales en América. Esto nos ha proporcionado una comunicación muy fluida entre todos los países y ha creado un nivel de trabajo en equipo que no existía antes de eso. Hoy tenemos un poder comercial y un enfoque único, coordinado y estructurado para la gestión operativa que asegura la excelencia para nuestros clientes.
En segundo lugar, un proyecto de transformación de ventas, el primero de muchos similares. Este proyecto involucró a todos nuestros países en la búsqueda de las mejores prácticas en cada geografía, y resultó en un modelo de gestión de ventas que proporciona a Konecta y a nuestros clientes los más altos niveles posibles de eficiencia, en todos los aspectos. Aquí también, todos los países trabajaron como un equipo en busca de un objetivo global.
A lo largo de los años, mientras has perseguido tu deseo de desarrollar tu carrera y habilidades, ¿te has sentido apoyado y acompañado por Konecta? ¿Cómo te han animado personalmente a tomar la iniciativa y crecer profesionalmente?
Sí, totalmente, siempre me he sentido apoyado y acompañado. Konecta es una empresa que permite el crecimiento, que ofrece oportunidades, que apuesta por el talento interno, que proporciona formación. Personalmente, siempre he estado rodeado de grandes profesionales, excelentes jefes. He tratado de aprender mucho de ellos, además de aprovechar al máximo la formación que me brindó Konecta y mis estudios personales.
Ser parte de una empresa global como Konecta, con múltiples ubicaciones, te ofrece perspectivas y oportunidades únicas. ¿Puedes darnos algún ejemplo de cómo la huella global de Konecta ha abierto puertas en tu propio desarrollo profesional y personal?
Bueno, precisamente, ¡mi posición actual se basa en la naturaleza global de Konecta! Nuestro objetivo como equipo regional es ofrecer a nuestros clientes globales y regionales la misma experiencia sin importar dónde se encuentre su operación, y buscar nuevos clientes como un bloque, con un poder que no tendríamos si solo operáramos localmente. Estos últimos tres años no solo me han permitido conocer los excelentes equipos de América y Europa, sino también conocer diferentes culturas y esto me ha permitido desarrollarme tanto personal como profesionalmente.
Mirando hacia el futuro, ¿qué mensaje te gustaría transmitir a aquellos que consideran unirse a nosotros en Konecta, en términos de las oportunidades para el desarrollo y avance de carrera?
Diría a quienes están comenzando su carrera en Konecta que confíen en la empresa, que planeen estar muchos años aquí porque es un excelente lugar para desarrollarse. Konecta es una empresa enorme, que ofrece oportunidades; están ahí frente a ti y depende de ti aprovecharlas. La formación, el estudio y dar lo mejor de ti definitivamente te permitirán desarrollarte y crecer.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Konecta y qué te motiva a seguir trabajando aquí después de tantos años?
Dos cosas me motivan personalmente: los desafíos y la gente.
Konecta es una empresa en constante crecimiento, lo que nos obliga cada día a mejorar, a pensar de manera diferente, a explorar nuevos servicios y soluciones, a desarrollarnos como profesionales. Esto, combinado con el talento en toda la empresa y el buen ambiente laboral y el trabajo en equipo que tenemos aquí, me motiva a seguir aquí muchos más años.
