MarTech: integración de marketing y tecnología

La transformación digital ha cambiado las reglas del juego. Esto involucra tanto a las compañías como al usuario. Hay que saber reaccionar rápidamente a sus demandas, pero también atender la parte de medición y elegir correctamente los mecanismos para fidelizarlos.

Para lograr diferenciarse, es importante integrar marketing y tecnología en los procesos operacionales. ¿Cómo? A través de las soluciones MarTech. Desde Konecta, te explicamos el concepto y la integración paso a paso.

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MarTech al servicio de los profesionales

MarTech responde al uso de diferentes tecnologías y plataformas en el campo del marketing digital que optimizarán los procesos en un amplio espectro. Esto incluye:

• Conocer mejora nuestros clientes y clientes potenciales.
• Mejor y mayor captación de público.
• Detectar oportunidades.
• Elegir correctamente la atribución de canales.
• Medición más eficaz de los resultados.
• Mejorar el ROI.
• Fidelizar más fácilmente y de forma más eficaz. 

Una de las principales ventajas de las soluciones MarTech es que permiten poder trabajar en un entorno omnicanal, ampliando la posibilidad de conversión.

Las herramientas MarTech colaboran en cada una de las etapas del funnel de conversión. Como decíamos, la amplia competencia dificulta la venta masiva en ciertas situaciones. Para conseguirlo, hay que darse a conocer. Diferenciarse frente al resto. 

Por su parte, las soluciones MarTech permiten abordar el proceso desde el inicio. Desde la parte de adquisición hasta la parte de conversión y, a medida que el usuario evoluciona en el embudo, nos permiten actuar y mejorar nuestras acciones.

Recurrir a los test A/B para medir logros permitirá dirigir las acciones en la mejor dirección y, por ende, aumentar el CRO de un determinado sitio web. Tendremos que entender el ciclo de vida del cliente en nuestro sitio web y cambiar lo que no funciona.

Lo importante es conseguir ciertos datos de los usuarios. Siempre cumpliendo la legislación vigente. ¿Por qué? Básicamente porque con ellos vamos a poder impactarlos de una forma personalizada y eficiente.

En definitiva, las MarTech son un elemento imprescindible para las compañías que quieren ofrecer un trato personalizado a sus clientes, medir sus campañas de forma precisa y optimizar la inversión.

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¿Qué tipos de MarTech existen?

Hoy en día, en función de tus objetivos, del tipo de empresa o del tipo de producto que vendas, puedes elegir una MarTech u otra. Algunos de los más comunes:

• Optimización de contenido. Sistemas de gestión de contenidos (CMS) centrados en la organización del contenido en ámbitos diversos. Un claro ejemplo es Wordpress.
• Gestión social. Herramientas con un objetivo clave: organizar, determinar y optimizar las acciones en redes sociales. El escaparate virtual más efectivo de la era digital. Es importante estar a la última y, en función de tu público objetivo, adecuar tu estrategia a una determinada red social. Por ejemplo, Hootsuite.
• Comercio electrónico. Uno de los más conocidos es Prestashop.
• Automatización del marketing a través de hubs. Por ejemplo, Salesforce.
• Gestión SEO. Herramientas como Semrush o Ahrefs, proporcionan datos valiosos a los profesionales SEO de una empresa.

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Diferencias entre MarTech y AdTech

Uno de los errores más extendidos es confundir los conceptos MarTech y AdTech. Si bien, aunque comparten ciertos rasgos comunes, difieren en sus objetivos.

Las AdTech es un tipo de tecnología centrada en gestionar, comprar, vender y medir anuncios digitales. Una herramienta importante a la hora de analizar la efectividad de una campaña publicitaria.

Por su parte, las MarTech, son herramientas centradas en la relación con los clientes desde otro punto de vista que va más allá del ámbito publicitario. De principio a fin: redes sociales, soluciones UX, SEO y un largo etcétera.

Pese a ello, la necesidad de unificar estrategias de marketing digital es vital. Por eso, cada vez más, las compañías pretenden conectar y sincronizar el mayor número de datos entre todas sus herramientas.

Esto permite una mayor gestión y control de los objetivos del marketing, además de optimizar todos los procesos desde un único espacio. Esto influye en la integración de AdTech y MarTech en un único software. Una herramienta que permita conocer todo el proceso.

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FunnelSuite, el volumen de datos adaptado a tu negocio

En Konecta, somos conscientes de la necesidad de integrar las herramientas MarTech en los procesos operacionales para alcanzar los objetivos y cumplir las demandas de nuestros clientes.

Por eso hemos desarrollado FunnelSuite. Un software All-in-One que combina el poder de la Inteligencia Artificial y la formación humana para aumentar la tasa de conversión.  

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FunnelSuite: características generales

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• Permite unificar la data de marketing y el funnel de ventas en un mismo espacio.
• Se adapta a cualquier CRM.
• Garantiza la trazabilidad del lead al milímetro. Saber dónde, cuándo y cómo para adaptarse a las necesidades de los clientes y ofrecerles el mejor servicio en el momento oportuno.
• Cumple estrictamente los estándares de seguridad en términos de recopilación de datos. Aspecto que permite nutrir nuestro Smart Sales Center. Un centro inteligente de ventas que combina Inteligencia Artificial, Big Data e Inteligencia Comercial.
• Los algoritmos Pairing Model, garantizan asignar perfiles específicos de usuarios con el agente idóneo, involucrarnos en sus demandas y encontrar la mejor solución. 
• Minimiza los tiempos de contacto y maximiza el ratio de conversión.
• Gestión de alertas y analítica predictiva.

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