Konecta se confirma como proveedor líder de gestión de la experiencia del cliente
Cada año, la evaluación Frost Radar™ selecciona a un pequeño número de proveedores líderes de Experiencia del Cliente (CX) a partir del análisis de cientos de empresas en todo el mundo, evaluándolas por su crecimiento e innovación.
En el último Frost Radar™ 2024, Konecta vuelve a ocupar un lugar destacado en el cuartil superior de empresas de alto rendimiento tanto en Latam como en EMEA.
Lea el comunicado de prensa aquí.
Lo que muestra el informe
Los proveedores de CX de todo el mundo están deseosos de aparecer en el Frost Radar™ porque la metodología de evaluación es rigurosa y los resultados son altamente respetados.
Los analistas de Frost & Sullivan evalúan la capacidad de las empresas para demostrar excelencia en innovación y crecimiento, y —lo más importante— para traducirlo en soluciones probadas para sus clientes y los clientes finales. Se utilizan diez diferentes criterios de evaluación, incluyendo I+D, escalabilidad de la innovación, portafolio de productos, participación de mercado, visión y proyección de crecimiento.
Cómo destaca Konecta
El Frost Radar™ 2024 califica a Konecta de manera destacada en los mercados clave de EMEA y Latam, tanto por su innovación como por su crecimiento, y sus analistas elogiaron a Konecta en varios aspectos.
- Nuestra posición como líder de crecimiento en Latam, con posiciones destacadas en varios países.
- Nuestra plataforma líder de gestión de experiencia del cliente de extremo a extremo y los resultados que ofrece a los clientes.
Naturalmente, estamos encantados de recibir este reconocimiento por nuestro compromiso con la excelencia en CX y la transformación digital, y estamos agradecidos con todos los equipos y clientes de Konecta que trabajan con nosotros para lograrlo.
Bernardin Arnason, de Frost & Sullivan, describe la posición de Konecta en EMEA:
"Konecta ofrece una plataforma líder de gestión de la experiencia del cliente de extremo a extremo que está dando resultados a su base de clientes en toda Europa, lo que se demuestra por su posición de liderazgo en el mercado y su compromiso con la innovación que ayuda a permitir la transformación digital."
Para más información, descargue el informe.
