Fundación Konecta: nuestros proyectos más importantes

En 2005 Konecta crea Fundación Konecta con el objetivo de canalizar su acción social, aportando sus recursos empresariales a favor de causas sociales y generando alianzas entre sus grupos de interés, para potenciar el impacto social de sus proyectos.A lo largo de su trayectoria, la fundación ha invertido cerca de 17 millones de euros que han revertido en 216.000 beneficiarios. Además de haber supuesto la integración en el mercado laboral de más de 15.000 personas en riesgo de exclusión, entre las que se encuentran mujeres víctimas de violencia de género, personas víctimas del terrorismo, personas con discapacidad o desempleados mayores de 55 años.

El objeto social de Fundación Konecta

Potenciar la integración social y laboral de personas en riesgo de exclusión social en todos los países donde Konecta opera.

Líneas de actuación

Para cumplir su objetivo social, la fundación organiza sus proyectos en cinco temas principales:

• Empleabilidad (proyectos de formación y empleo)
• Investigación y Universidad (buscando generar conocimiento y estudios)
• Voluntariado (aportar el conocimiento de empleados a causas sociales)
• Desarrollo social (apoyo a la comunidad con proyectos locales)
• Alianzas (línea transversal a las 4 anteriores), ya que la fundación busca también potenciar el compromiso social de otras empresas y generar efecto multiplicador.

LÍNEA DE ACTUACIÓN 1: EMPLEABILIDAD

MAGNITUD: 15.580 personas vulnerables integradas, más de 100 proyectos en activo a nivel global.

ALIADOS: J.P. Morgan, Fundación MAPFRE, IBM, Santander, Openbank, Acciona, y otras empresas.

PROYECTOS:

1) ESCUELA CAPACITACIÓN PROFESIONAL FUNDACIÓN KONECTA. Foco en potenciar el empleo en nuestro sector de BPO con voluntarios y en colaboración con clientes de Konecta.

Dos modalidades:

• PRESENCIAL (formación homologada, título oficial)
  Con el objetivo de capacitar e insertar a personas vulnerables en Konecta u otras empresas del sector, en la Escuela se imparten 390 horas de formación en servicios de atención al cliente y 40 horas prácticas. Esta formación se complementa con iniciativas específicas que van desde ponencias por parte del área de Impulso Comercial y Transformación Digital de Konecta, jornadas de marketing telefónico, role plays, visitas a las plataformas de trabajo, análisis de llamadas con el apoyo de un responsable, así como la resolución de conflictos mediante la escucha de llamadas reales.Esta iniciativa, impartida a través de los Certificados de Profesionalidad en Españas y otros títulos oficiales en otros países, satisface la demanda de perfiles más específicos en las empresas de externalización de servicios de BPO y Relación Cliente, como Konecta, además de mejorar la empleabilidad de personas en riesgo de exclusión social, acompañándolas en todo el proceso formativo y de adaptación al puesto de trabajo.
  Resultados: hasta ahora, a nivel global, más de 600 personas en estado de vulnerabilidad han sido formadas a través de la Escuela Fundación Konecta y el 80% de ellas han sido integradas laboralmente.
  Nota: Una de las alumnas de la Escuela de Capacitación (edición 2022) proveniente del colectivo víctima de violencia de género, ha recibido durante el mes de octubre 2023, una felicitación directa de la presidenta del Banco Santander, Ana Patricia Botín por su buen desempeño laboral.

• DIGITAL (a través de un acuerdo con IBM).
  Desde marzo de 2022 y dentro del marco de la Escuela de Capacitación Profesional, Fundación Konecta e IBM imparten cursos gratuitos centrados en el desarrollo de habilidades de comunicación e interacción con el cliente. Fundación Konecta proporciona el contenido de la formación y todos los cursos se encuentran disponibles, sin coste, y a nivel nacional a través de la plataforma online IBM SkillsBuild.La formación consta de tres cursos independientes, pero complementarios: herramientas de comunicación telefónica eficaz, comunicación persuasiva y enfoque comercial. Todos ellos se complementan con webinars sobre temas relevantes y de actualidad impartidos por empleados de Konecta (del área de Impulso Comercial de Konecta Smart) de manera voluntaria y también se organizan visitas guiadas a plataformas de Konecta. Una vez termina la formación con éxito, los alumnos pasan a formar parte de la bolsa de empleo de Konecta, tras ser entrevistados por el equipo de selección de la empresa.
  Objetivos 23 de junio/24 de junio: formar a 500 personas vulnerables y desempleadas, de todas las edades, en las nuevas competencias comerciales y digitales necesarias para los empleos del futuro vinculados al sector del Contact Center.

2)HUB EMPLEO VERDE.
Con el foco en nuevos yacimientos de empleo vinculados a la economía verde y dirigido a Jóvenes vulnerables principalmente. Proyecto en alianza con J.P. Morgan y tiene su propio sitio web.

Su objetivo es insertar laboralmente a jóvenes vulnerables y otros colectivos en riesgo de exclusión social, en empleos comprometidos con el medio ambiente, la sostenibilidad y la economía circular.

Este proyecto, centrado en la Comunidad de Madrid y puesto en marcha en 2021, aspira a ser un punto de encuentro de todos los agentes involucrados en la actividad medioambiental y sostenible desde el que potenciar el desarrollo y la innovación en el Empleo Verde, que se espera genere más de 60 millones de puestos de trabajo con la implantación de la Agenda 2030, a nivel mundial.

En este año, se han realizado diferentes actividades dentro del Hub, siendo su pilar fundamental la formación y el empleo en el sector verde. Se han logrado avances significativos como por ejemplo informar y sensibilizar a más de 800 jóvenes en el sector verde y la sostenibilidad; también se han realizado 150 itinerarios de empleo a jóvenes vulnerables e insertado laboralmente a 45 de ellos en empresas adheridas al Hub. A través de su línea de emprendimiento verde, el Hub ha impulsado el espíritu emprendedor de los jóvenes realizando formación en colaboración con diversas universidades y beneficiando a 30 participantes. Por otro lado, el Hub se compromete a ser un punto de encuentro donde lanzar y analizar retos sostenibles que generen conocimiento y debate entre los agentes sociales. En esta línea se ha elaborado un Manual de Economía Circular en el sector del comercio en España, promoviendo prácticas responsables y sostenibles y por otra parte una Guía de Huertos Urbanos Comunitarios, fomentando la agricultura sostenible en entornos urbanos. El Hub Empleo Verde no es solo un programa de empleo; es un catalizador de cambio, un motor que impulsa la economía verde y crea oportunidades tangibles para aquellos que buscan un futuro mejor. Para ello se trabaja en alianza con Ayuntamientos, Empresas, Entidades Sociales, Centros de FP y Universidades, que apoyan con diferentes recursos.

LÍNEA DE ACTUACIÓN 2: INVESTIGACIÓN Y UNIVERSIDAD

OBJETIVO GENERAL: Generar conocimiento, ser agente de cambio

PRINCIPALES ALIADOS: Universidad Autónoma de Madrid, Universidad de Sevilla, Universidad Complutense, Autismo Sevilla, Fundación ONCE, Down Madrid

PROYECTOS:

1) PROYECTO DE VIDA INDEPENDIENTE, UAM Y FUNDACIÓN ONCE

Fundación Konecta y la Universidad Autónoma de Madrid (UAM) fomentan la inclusión y la participación educativa de las personas con grandes discapacidades.

Este proyecto arrancó en 2018, gracias a la colaboración del Colegio Mayor Juan Luis Vives de Madrid, que acoge a estudiantes con discapacidad en habitaciones e instalaciones totalmente accesibles. El Colegio, perteneciente a la Universidad Autónoma de Madrid, además ha implantado un programa de voluntariado y cofinanciación de asistentes personales. El proyecto de Vida independiente facilita que estos estudiantes con gran discapacidad puedan sufragar los gastos que conlleva vivir y estudiar una carrera universitaria en Madrid.

Se trata de un proyecto pionero en materia de inclusión educativa centrado en las personas con grandes discapacidades, ya que actualmente no existe ningún otro centro con un programa similar en España. Además, permite estudiar en la universidad de una manera normalizada a personas cuya única alternativa era vivir en un domicilio familiar.

Desde ese año han sido residentes en torno a 130 personas con discapacidad. El proyecto de vida independiente ha tenido también trascendencia internacional, contando con estudiantes de Estados Unidos, Puerto Rico, Francia, Alemania y Túnez.

2) CÁTEDRA DE AUTISMO, UNIVERSIDAD DE SEVILLA

Fundación Konecta y la Universidad de Sevilla se unen para facilitar el acceso a las personas con autismo a la universidad, a través de actividades docentes y de investigación.

La Cátedra de Autismo es un ambicioso proyecto que nace en 2021 con la finalidad de promocionar las actividades docentes y de investigación interdisciplinar vinculadas a los trastornos del espectro autista, en la que el proyecto TalentUS es la actividad central. Se trata de una iniciativa orientada a favorecer a los estudiantes con autismo el acceso al sistema universitario, su éxito académico y su inserción en el mercado laboral.

El programa también se centra en formar y apoyar al alumnado que ayuda y presta apoyo de manera voluntaria a sus compañeros con autismo, así como en favorecer entre el profesorado el conocimiento de estrategias educativas para evitar el fracaso académico y apoyar a los centros educativos de Secundaria para facilitar el acceso a la Educación Superior de las personas con autismo.

Objetivos: el impulso y las actividades de I+D+I sobre el autismo, la promoción de actividades y cursos de formación en el seno de la Universidad de Sevilla, que actualmente cuenta con 35 estudiantes con autismo, para la mejora de la capacitación del alumnado en este campo.

3) AULA TIC, DOWN MADRID Y UNIVERSIDAD COMPLUTENSE

Su objetivo es mejorar las competencias digitales de las personas con discapacidad intelectual para favorecer su inclusión laboral. Anualmente se forman 20 alumnos. Apoyamos este proyecto desde 2009, en colaboración con  Down Madrid y la Universidad Complutense de Madrid (UCM).  Durante la formación, los alumnos aprenden aspectos relacionados con la navegación y seguridad en internet, robótica y programación. Con este programa, se pretende mejorar la autonomía a través del aprendizaje de búsqueda de información de interés para la formación laboral y para otros aspectos de la vida diaria. También se trabajan temas centrados en ciberseguridad y autoprotección en relación con el uso de la tecnología. Otro objetivo es que las personas con discapacidad intelectual tengan la capacidad de adquirir conocimientos en un nuevo nicho de empleo: el diseño de páginas web accesibles. El proyecto ha beneficiado a más de 250 alumnos con discapacidad intelectual.

LÍNEA DE ACTUACIÓN 3: VOLUNTARIADO

MAGNITUD GLOBAL: 17.639 voluntarios que participan activamente

PRINCIPALES ALIADOS: La Fundación cuenta con una red de Embajadores de la Fundación, Coordinadores de Acción social, que son empleados voluntarios de Konecta, a nivel nacional e internacional que dinamizan y apoyan todas la iniciativas que promovemos.

PROYECTOS:

1) VOLUNTARIADO PROFESIONAL (campañas Probono, impartición de charlas y formaciones en la escuela, campañas de recaudación de fondos, días de voluntariado…)

Desde su creación, Fundación Konecta fomenta el voluntariado corporativo en diferentes empresas, así como en la propia Konecta, como herramienta para sumar voluntades con el fin de mejorar el entorno y fomentar la integración de personas en riesgo de exclusión.

Más 17.000 voluntarios de Konecta participan activamente en diferentes iniciativas, contribuyendo a la creación de valor para la sociedad y para la empresa. Se promueve el voluntariado profesional a través de acciones donde los empleados aportan su talento a causas sociales y a iniciativas de diferentes ONG. Algunas de las acciones están relacionadas con servicios probono, otras con el capital humano, a partir de talleres de empleo, seguimientos y mentorización de personas integradas. También, se trabaja desde un punto de vista estratégico, asesorando a ONG en la búsqueda de financiación, socios… Como parte de este voluntariado, Konecta acoge a jovenes vulnerables en practicas tutorizas por empleados de la empresa. En muchas ocasiones estos jóvenes son contratados como los alumnos con inteligencia límite de la Fundación Capacis, con quien la fundación tiene un acuerdo de colaboración global.

Asimismo, Fundación Konecta lleva a cabo campañas de recaudación de fondos como la realizadas a favor de catástrofes como la Guerra de Ucrania, o los terremotos de Turquía, Siria o Marruecos, donde se duplica la recaudación obtenida por los empleados. También se organizan días de Voluntariado, campañas de donación de sangre y medula, recogidas de alimentos, ropa, libros, juguetes o mercadillos solidarios que benefician a entidades como Cruz Roja, Cáritas, Madrina, AvanzaOng o Mensajeros de la Paz.

Por último, también se promueve la participación de empleados en actividades deportivas benéficas, como Carreras Solidarias a nivel nacional (Carrera Entreculturas, carrera por la Parálisis Cerebral de ASPACE) así como el ya mítico Torneo de pádel benéfico que promueve la Fundación desde hace 18 años con gran éxito de participación y recaudación. Gracias a esta iniciativa donde han participado mas de 5.000 jugadores y voluntarios de Konecta, se han donado 370.000€ a 22 entidades sociales, beneficiando directamente a más de 3.500 personas de colectivos vulnerables. En la última edición, la recaudación íntegra se destinó al proyecto +Family, de la Fundación Bertín Osborne, un servicio integral y gratuito de acompañamiento y atención a las familias de personas con discapacidad, compuesto por una App propia, un servicio de acompañamiento telefónico y talleres presenciales.

2) CONVOCATORIA INTERNA DE PROYECTOS SOCIALES (nexo con la siguiente línea de Desarrollo social)

Dirigida a financiar Proyectos de Acción Social presentados por empleados de Konecta, que desarrollan entidades sociales y fundaciones en los países en los que Konecta está presente. Esta iniciativa se puso en marcha en 2009 y busca además de promover y apoyar a fundaciones y ongs con las que colaboran activamente nuestros empleados, identificar proyectos estratégicos y de valor para la empresa y para las comunidades donde operamos (desarrollo social).

En estos años hemos apoyado a 54 entidades sociales con un total de 310.000 euros.

En 2023, Fundación Konecta destinará una dotación económica de 60.000€, a repartir entre 12 proyectos ganadores, con el fin de dar respuesta a las inquietudes e intereses sociales de los empleados. El resto de los proyectos que no resulten ganadores, pasarán a formar parte de la bolsa de proyectos que que la fundación apoya preferentemente a través de otras iniciativas.

LÍNEA DE ACTUACIÓN 4: DESARROLLO SOCIAL

MAGNITUD GLOBAL: 215.382 personas beneficiadas

PRINCIPALES ALIADOS: A través de la convocatoria interna de proyectos sociales, nuestros coordinadores de acción social y otros proyectos, identificamos iniciativas a apoyar financieramente, de gran calado social en las zonas donde operamos. Tenemos acuerdos con más de 700 entidades sociales con las que desarrollamos proyectos a nivel local. Destacamos: FUNDACIÓN ALALA, FUNDACIÓN FAD JUVENTUD, REACH OUT

PROYECTOS:

1) FUNDACIÓN ALALA (creada por Fundación Konecta para apoyar a la población gitana en el barrio más pobre de España)

Fundación Konecta apoya a Fundación Alalá, desde su creación en 2014, con el objetivo de apoyar a los niños y familias del barrio más pobre de España “Las Tres mil viviendas en Sevilla” y hace cuatro años también de “Estancia Barreda” en Jerez. Su foco de actuación se centra en formar en valores a estos niños, en alto riesgo de exclusión social, utilizando como herramienta de motivación, la cultura, el arte y el deporte.

La finalidad de esta iniciativa de gran calado social es dar apoyo y mejorar la situación del barrio, las familias y los niños. Para ello, se apoya a las familias a combatir el absentismo escolar y potenciar su integración social y laboral. El fin es conseguir que se eliminen las brechas sociales que separan a los vecinos de estos barrios del resto de ciudadanos. Este cambio social tan complejo se persigue a través de diferentes escuelas de Fundación Alalá centradas en: artes plásticas, para potenciar la creatividad y desarrollar actividades artísticas; escuelas de nutrición saludable, enmarcado en la mejora de hábitos de alimentación y vida saludable; teatro, lanzada en 2017; empleo y refuerzo escolar; deporte y ocio, y arte, donde se imparten clases de guitarra, percusión, baile y cante. La Fundación Alalá beneficia directamente a 400 alumnos del barrio en Sevilla y Jeréz y de forma indirecta a mas de 1.600 personas. También se busca con este proyecto, potenciar la educación superior a través de acuerdos con universidades privadas que becan a algunos alumnos. Esto es a través de las becas Loyola-Alalá”.

2) SIOF JOVEN (Proyecto con Fad Juventud para apoyar la salud mental en jóvenes en crecimiento exponencial)

Desde 2020, Fundación Konecta y Fundación FAD Juventud promueven SIOF JOVEN, un servicio a nivel nacional, gratuito y confidencial de atención a adolescentes y jóvenes con problemas de salud mental para informarles, orientarles y darles apoyo psicológico. Su creación coincidió con un momento crucial a nivel mundial, la epidemia del Coronavirus, haciendo más difícil para la población juvenil responder a su entorno, generando niveles de estrés y ansiedad que han ido creciendo desde entonces. Durante estos años, se han recibido más de 2.500 consultas de menores y jóvenes relacionadas con diferentes conductas de riesgo, como pueden ser abuso de videojuegos o ludopatía. En los últimos años, se ha consolidado la tendencia hacia un incremento de problemas relacionados con la salud mental. En 2022, las temáticas de las consultas recibidas más comunes en SIOF Joven fueron la ansiedad (22%) y el consumo de drogas (20%). El proyecto ofrece un servicio integral a través de llamadas, videoconferencias y WhatsApp, que adapta la atención y respuesta a las posibles demandas relacionadas con el momento social por el que la población juvenil está pasando (desempleo, preocupación por el futuro, dificultades para la emancipación, etc.). El objetivo en 2023 es expandir el servicio y beneficiar a más jóvenes para lo que se ha definido y lanzado una estrategia digital de difusión del servicio a través de redes sociales que está dando muy buenos resultados.

LÍNEA DE ACTUACIÓN 5: ALIANZAS

MAGNITUD MUNDIAL: 17MM EUROS INVERTIDOS: 100 PROYECTOS ACTIVOS

Bajo nuestro lema “La Integración, nuestro valor” no perdemos el foco de que la integración, principalmente laboral, de nuestros beneficiarios es nuestra prioridad. Para generar un mayor impacto y numero de beneficiarios, en los 18 años de vida de la fundación siempre hemos buscado potenciar las ALIANZAS con empresas, administraciones públicas y otras entidades (educativas, sociales…). Estas alianzas generan no solo financiación, sino también otros recursos que invertimos en los casi 100 proyectos activos que tenemos actualmente en el mundo. Ejemplo de ello es nuestra alianza con ABC, medio de comunicación líder en España, a través de la cual difundimos las iniciativas que promovemos y casos de éxito de otras empresas, para sensibilizar a la sociedad que es otro de los objetivo que buscamos desde Fundación Konecta.

PRINCIPALES ALIADOS a añadir a los anteriores:

1) FUNDACIÓN MAPFRE: Fundación Konecta realiza la asistencia técnica de “Juntos Somos Capaces” su proyecto de empleo, durante los últimos 13 años, con mas de 5.000 personas con discapacidad intelectual o problemas de salud mental, integradas laboralmente

2) ABC, medio de comunicación: somos socio organizador del congreso “Encuentros de Sensibilización y Sostenibilidad” y otras iniciativas (portal online Sevilla Soliaria…)

3) Fundación AON España: nos apoya desde el comienzo de la Fundación

4) MAPFRE. Programa familiares, para asesorar en materia de empleo a familiares de empleados con discapacidad.