Konecta è ancora una volta riconosciuta dal Customer Experience Management Radar di Frost&Sullivan come uno dei principali attori della gestione della CX in Europa e America Latina.
Siamo orgogliosi che Konecta abbia consolidato la sua posizione come uno dei principali player nel campo della gestione dell’esperienza cliente, ottenendo un alto posizionamento nell’autorevole Frost Radar™ 2024 di Frost & Sullivan. Konecta si distingue nei mercati chiave di EMEA e Latam, eccellendo sia in termini di crescita che di innovazione.
Ogni valutazione del Frost Radar™ si basa su un’analisi approfondita di centinaia di aziende, valutate su 10 criteri di crescita e innovazione. Solo un numero ristretto di fornitori leader viene selezionato per entrare a far parte del Frost Radar™. Konecta non solo è stata inclusa sia per l’area Latam che per l’EMEA, ma ha raggiunto una posizione di rilievo nel quartile superiore in entrambe le regioni: un risultato davvero significativo.
Sebastian Menutti di Frost & Sullivan ha commentato la performance di Konecta in America Latina: "Konecta si trova su una solida traiettoria di crescita nella regione. Nonostante le sue già consolidate posizioni di leadership in diversi paesi, continua a registrare tassi di crescita impressionanti, aiutando le aziende a ottimizzare i loro processi di customer experience e integrando l’intelligenza artificiale."
Sull’andamento di Konecta in EMEA, Bernardin Arnason di Frost & Sullivan ha aggiunto: "Konecta offre una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente completa e all’avanguardia, con risultati concreti per i clienti in tutta Europa. La sua posizione di mercato e il suo impegno per l’innovazione stanno favorendo la trasformazione digitale."
Il CEO di Konecta, Nourdine Bihmane, ha dichiarato: "Essere riconosciuti come leader da Frost & Sullivan sia in Europa che in America Latina è una prova del nostro impegno verso l’innovazione, le soluzioni focalizzate sui clienti e la dedizione dei nostri team a livello globale. Questo riconoscimento ci motiva a continuare a superare i confini dell’eccellenza nella customer experience e nella trasformazione digitale, assicurandoci di restare un partner di fiducia per i nostri clienti in tutto il mondo."
Il Frost Radar™ valuta le aziende con un rigoroso metodo basato su due indici principali. Il Growth Index misura la performance di crescita e il track record di un’azienda attraverso cinque fattori: quota di mercato, crescita dei ricavi, pipeline di crescita, visione e attività di vendita e marketing. L'Innovation Index esamina cinque elementi chiave: scalabilità dell’innovazione, R&D, portafoglio prodotti, capacità di sfruttare i megatrend e allineamento alle esigenze dei clienti.
