Collaboriamo con i nostri clienti per offrire una customer experience eccezionale
Uniamo talento, innovazione e competenze del settore per supportare i nostri clienti nell'interazione con i loro clienti, nel processo di fidelizzazione e nella massimizzazione del valore attraverso un impegno concreto per l'ambiente e la società.
Collaboriamo con i nostri clienti per offrire customer experience eccezionali in un mondo digitale in rapida evoluzione
Presenza internazionale ma anche locale
Siamo un'azienda internazionale che fornisce servizi di customer experience in tutto il mondo. Con oltre 200 sedi in 26 Paesi di tre continenti e circa 130.000 persone che parlano più di 30 lingue, ci adattiamo a ogni Paese, cultura e fuso orario. Siamo in contatto con voi, ovunque siate, grazie al nostro team multiculturale e multilingue.
Un partner affidabile
Dal customer management al marketing digitale, dalla consulenza alle tecnologie, offriamo una gamma completa di soluzioni. Siamo flessibili e ci adattiamo alle esigenze dei nostri clienti, puntando sempre a offrire l'eccellenza operativa, impegnandoci inoltre a superare le aspettative e raggiungere obiettivi ambiziosi.
Il talento alla base
Mettiamo le persone al centro dell'azienda e le riconosciamo come ambasciatrici dei brand dei nostri clienti. Creiamo un ambiente capace di incentivare lo sviluppo professionale e siamo orgogliosi di essere costantemente riconosciuti come una delle migliori aziende per cui lavorare.
Qui per restare
Adottiamo un approccio a lungo termine, basato sulla creazione di partnership durature con tutti i nostri stakeholder a livello globale, stabilendo obiettivi comuni per garantire il successo reciproco. Lavoriamo con assoluta trasparenza a tutti i nostri progetti, supportati da una solida base finanziaria che ci consente di favorire lo sviluppo dei nostri collaboratori e di un modello di business sostenibile.
I nostri valori
Impegno
Verso i nostri clienti, dipendenti e partner. Prendiamo sul serio i nostri impegni e manteniamo le promesse.
Innovazione
Fa parte del nostro spirito. Cerchiamo costantemente approcci innovativi e non esitiamo mai a mettere in discussione lo status quo.
Eccellenza
Ci impegniamo a raggiungere l'eccellenza a tutti i livelli e in tutto ciò che facciamo per garantire successo e soddisfazione.
Integrità e inclusione
Creiamo una cultura di fiducia e rispetto a tutti i livelli.
Le nostre aree di specializzazione
Promozione di soluzioni per la trasformazione digitale
tramite la digitalizzazione delle operazioni per migliorare la qualità e l'efficienza
Progettazione di customer experience digitally-enabled
per offrire customer journey senza eguali
Gestione dei servizi per i processi aziendali
con una prospettiva End-to-End per aumentarne il valore
Uso dell'intelligenza artificiale e dell'analisi dei dati
per aumentare le prestazioni e massimizzare i risultati
Coinvolgimento dei clienti
attraverso strategie digitali basate sui dati per accrescere la soddisfazione
Grandi professionisti rendono grandi le aziende
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