Utilities

Alza il livello della customer experience

Le aziende di utility devono affrontare molteplici cambiamenti e sfide, tra cui i cambiamenti delle politiche governative e delle normative, la nuova concorrenza, le case e gli edifici connessi e le preoccupazioni relative alla privacy.

Per far fronte a questa situazione, è importante sfruttare le relazioni con i clienti e la personalizzazione. Con il passaggio al digitale, i consumatori possono cambiare più facilmente fornitore e vogliono nuove opzioni per gestire i propri consumi e i propri dispositivi e interagire attraverso portali online e chat.

Supportiamo le aziende leader del settore a gestire con successo questo cambiamento e possiamo aiutarti a trasformare il tuo front e back-office per migliorare la customer experience, ottimizzare i costi e valutare e gestire la soddisfazione del cliente.