Konecta est à nouveau reconnu par Frost & Sullivan comme leader du CX Management en Europe et Amérique Latine dans son rapport Frost Radar 2024.
Nous sommes ravis que Konecta ait réaffirmé sa position de leader en tant que fournisseur de CX Management dans le prestigieux Frost Radar™ 2024 de Frost et Sullivan. Konecta se classe parmi les meilleures entreprises sur les marchés clés en EMEA et Amérique latine, tant en termes de croissance que d'innovation.
Pour chaque évaluation Frost Radar™, Frost et Sullivan analyse des centaines d'entreprises, les évalue selon dix critères de croissance et d'innovation, puis sélectionne un nombre limité de fournisseurs leaders. En plus d'avoir été sélectionnée pour le Frost Radar™ pour l'Amérique latine et la région EMEA, Konecta figure dans le premier quartile pour les deux régions, un accomplissement impressionnant.
Sebastian Menutti de Frost et Sullivan a expliqué cette position de leader : « Konecta est sur une trajectoire de croissance solide en Amérique latine. Malgré sa position dominante dans plusieurs pays, le groupe continue d'atteindre des taux de croissance élevés dans tous les secteurs, tout en aidant les marques à optimiser et intégrer l'Intelligence Artificielle dans leurs processus d'Expérience Client. »
Concernant la position de Konecta dans la région EMEA, Bernardin Arnason de Frost et Sullivan a ajouté : « Konecta offre une plateforme de gestion de l'Expérience Client de bout en bout, leader sur le marché, qui apporte des résultats à ses clients à travers toute l'Europe, comme le démontre sa position de leader et son engagement en faveur de l'innovation qui contribue à la transformation digitale. »
Nourdine Bihmane, CEO de Konecta, a déclaré : « Être reconnu comme leader par Frost et Sullivan à la fois en Europe et en Amérique latine témoigne de notre engagement pour l'innovation, les solutions centrées sur le client, et l’implication de nos équipes à travers le monde. Cette reconnaissance nous incite à repousser constamment les limites de l'excellence en matière d'Expérience Client et de transformation digitale, tout en veillant à rester un partenaire de confiance pour nos clients à l’international. »
Selon la méthodologie rigoureuse du Frost Radar™ de Frost et Sullivan, son Indice de Croissance est une mesure de la performance et de l'historique de croissance d'une entreprise, basée sur l'analyse de cinq variables : part de marché, croissance des revenus, pipeline de croissance, vision, ventes & marketing. Son Indice d'Innovation examine cinq éléments : la scalabilité de l'innovation, la recherche et développement (R et D), le portefeuille de produits, l'exploitation des mégatendances, et l'alignement sur la définition du client.
