Konecta accélère l'intégration de l'IA générative dans sa proposition de valeur et ses services

Nous sommes heureux d'annoncer une nouvelle étape dans le développement de nos capacités autour de l'IA générative, avec la signature d'un partenariat global avec Globant. 

Après avoir créé, en 2023, une équipe dédiée au développement de l'intégration des services d'IA dans nos solutions, nous accélérons nos efforts pour améliorer davantage l'excellence opérationnelle et concevoir de nouveaux services.

Conscient de l'opportunité qu'offre l'IA pour enrichir les opérations CX, notre équipe GenAI est chargée d'identifier, de développer et de mettre en œuvre des use cases basés sur les solutions internes et externes les plus performantes.

Comme l'a déclaré Massimo Canturi, CEO du marché italophone et responsable de l'équipe GenAI, “Konecta dispose d'une solide expérience en matière d'intégration de services d'IA et d'approches axées sur les données. La création de l'équipe GenAI était une étape logique et je suis heureux que nous ayons maintenant l'opportunité de renforcer nos efforts et de profiter de l'expertise des équipes de Globant pour continuer à améliorer l'expérience client de nos clients et l'efficacité de nos opérations". 

About Konecta:

Konecta is a leading provider of customer management services and solutions. It has more than 130,000 professionals, working in 30 languages across 25 countries.

Konecta offers end-to-end solutions that span the entire customer lifecycle, with an integrated and digital omnichannel offering to improve the efficiency of its processes and accompany the evolution of its services, covering customer experience, process re-engineering consulting, digital and next-generation technologies and customer operations among others. Key to this process has been Konecta's ability to respond to the evolution of the markets by making a strong commitment to technology, establishing several tech hubs, in which it works on developments in automation, robotisation, digital services, Big Data and Artificial Intelligence. 

Konecta, headquartered in Madrid, generates global revenues of approximately €2Bn with more than 500 customers, among which are the leading companies in telecommunications, energy, banking, automotive and mobility, e-commerce and retail.

For more information, visit: www.konecta-group.com

About Globant

Globant is a digitally native company that helps organizations reinvent themselves and drive their full potential. They combine innovation, design and engineering at scale.

They have more than 27,000 employees and are present in 25 countries and 5 continents working for companies such as Google, Electronic Arts and Santander, among others. They have been named a world leader in CX improvement services by the IDC MarketScape report. They have also been featured as a case study at Harvard, MIT and Stanford.  They are members of The Green Software Foundation (GSF) and Cybersecurity Tech Accord.

For more information, visit www.globant.com

Relation Presse 
‍corporate@konecta-group.com