TELEFÓNICA A KONECTA

TELEFÓNICA AND KONECTA: Providing Connections that Bring People Together

Společnost Konecta je partnerem společnosti Telefónica v celé Severní a Jižní Americe a jejím posláním je poskytovat spojení, které spojuje lidi.

V tomto digitalizovaném světě jsou nejdůležitějším prvkem lidské vazby, které umožňují vytvářet s uživateli zážitky, jež zaručují jejich spokojenost, loajalitu a růst. Ve společnosti Konecta, jakožto strategickém spojenci společnosti Telefónica, máme skvělý specializovaný tým, který se snaží navázat spojení s jejími zákazníky prostřednictvím vysoce hodnotných zážitků v 7 zemích Severní a Jižní Ameriky.

Náš Talento K pro společnost Telefónica exponenciálně roste:Jsme více než 18 000 profesionálů, kteří spravují interakce mezi značkou Telefónica a jejími uživateli ve španělštině a portugalštině. Prostřednictvím našich řešení poskytujeme zkušenosti a spojení v každé fázi cesty jejich zákazníků: mimo jiné v oblasti prodeje, zákaznického servisu, back office, retence, vymáhání pohledávek, správy sociálních médií, uživatelské podpory a vysoce hodnotné péče o zákazníky.

Kromě toho podporujeme rozšiřování jejich služeb prostřednictvím digitálního marketingu, umělé inteligence a datové vědy, přičemž vždy zůstáváme o krok napřed, aby se v centru pozornosti ocitli jejich uživatelé.

NAŠE ZNAČKA V CENTRU TISÍCŮ INTERAKCÍ:

  • 64 milionů uživatelů, kterým byla poskytnuta pomoc prostřednictvím telefonních kanálů
  • 8 milionů konverzací na sociálních sítích FACEBOOK, WHATSAPP, TWITTER
  • 168 000 klientů spravovaných prostřednictvím tradičních a digitálních prodejních kanálů

LAUTARO PELIZZA - ŘEDITEL REGIONÁLNÍCH OBCHODŮ: "Jsme partnery společnosti Telefónica již více než 20 let, doprovázíme ji při každém vývoji jejích procesů a posilujeme zákaznickou zkušenost. Vážíme si důvěry, kterou v nás vložili, a budeme i nadále pracovat s dokonalostí, která je pro nás charakteristická, abychom splnili jejich očekávání."

BISMARK MARTÍNEZ - manažer oddělení služeb zákazníkům na masovém trhu | Oddělení obchodu a služeb zákazníkům "Jako společnost Telefónica Hispam se vyvíjíme směrem k regionálnímu modelu, který nám umožňuje zachytit nejlepší postupy v oblasti služeb v každé z našich 7 zemí a maximalizovat je v agilních a efektivních procesech, které oceňují naši zákazníci. K tomuto cíli nám společnost Konecta přináší své velké zkušenosti a výkonnost v tomto odvětví, díky čemuž je tato velká výzva operativně možná, generuje nové nápady, strategie a vznikající nástroje, které nám umožní přeměnit se v poskytovatele špičkových služeb."

Vyplňte tento formulář a my vám co nejdříve odpovíme.

Musíte přidat komerční e-mailovou adresu

Správce údajů: (KONECTA): GRUPO KONECTANET, S.L. Účel: Konecta bude zpracovávat vaše údaje za účelem kontaktování a informování v rámci našich profesních a obchodních aktivit, jako je zasílání newsletterů, pozvánek na akce a podobně. Legitimace: Poskytnutím svých údajů dáváte souhlas se zpracováním informací, a to jak společnosti KONECTA, tak společnostem skupiny, do níž patří, které se mohou nacházet mimo Evropskou unii (EU). Příjemci: údaje nebudou předávány, pokud k tomu nebude zákonná povinnost. Práva: přístup k údajům, jejich oprava a vymazání, jakož i další práva, která lze konzultovat v doplňujících informacích. Další informace: veškeré další informace si můžete přečíst v našich Zásadách ochrany osobních údajů na adrese KONECTA.

¡Gracias!

Te contestaremos lo antes posible.

Hasta entonces, te invitamos a conocer más sobre Konecta.
Ups! Při odesílání formuláře se něco pokazilo.