Zdravotnictví

Pečujte o svoje zákazníky lépe

Stejně jako mnoho jiných odvětví se i zdravotnictví proměňuje. Vztahy se mění, protože pacienti se chovají více jako zákazníci a rozdíl mezi produkty je méně zřejmý než dříve.

To znamená, že kvalita vztahu se zákazníkem a jeho zkušenosti se stávají hlavním faktorem diferenciace.

Díky našim technologiím a odborným znalostem zdravotnického sektoru vám můžeme pomoci tyto výzvy zvládnout, od návrhu digitální cesty zákazníka, přes řízení procesu vztahů se zákazníky (front office a back office) až po poskytování personalizovaných vícekanálových služeb a informací, které nyní zdravotníci a pacienti očekávají.