CX Consulting
Zlepšování zákaznické zkušenosti vám pomůže se na trhu odlišit v jakémkoliv sektoru. Naše zkušenosti z více než patnáctileté praxe v oblasti zákaznické zkušenosti a talentované týmy vám pomohou být tím brandem, co je vidět víc než ostatní.
Bez ohledu na to, v jakém sektoru podnikáte, ani kde se nacházíte, pak přidáme inovativní technologie (jako technická podpora s využitím rozšířené nebo virtuální reality nebo konverzační roboti), aby vaši zákazníci byli s vaší značkou ještě spokojenější a proměnili se ve vaše ambasadory.
Jak to děláme?
1
Lidé v našich týmech mají spoustu různých dovedností a specializují se na vytváření zákaznických cest.
2
Pracují pro nás CX konzultanti, kteří do hloubky rozumí různým sektorům a potřebám klientů.
3
Do praxe zavádíme ověřené postupy, které nastartují a posouvají transformaci vaší firmy k tomu, aby byla plně zaměřená na zákazníka.
4
Výsledků dosahujeme skrze náš komplexní end-to-end přístup k zákaznické zkušenosti.
CX Consulting Services
- Customer strategy & marketing planning
- Omnichannel customer journeys design
- Service innovation
- 360 assessment and customer experience management
- Voice of the customer
