Energie

Zvyšte nároky na zákaznickou zkušenost

Energetické společnosti čelí mnoha změnám a výzvám, včetně změn vládní politiky a regulací, nové konkurence, chytrých domů a budov a obav o ochranu soukromí.

Aby bylo možné se v této situaci orientovat, je důležité využívat vztahy se zákazníky a personalizaci. S přechodem na digitální technologie mohou spotřebitelé snadněji měnit poskytovatele a chtějí svou spotřebu spravovat novými způsoby a komunikovat s dodavateli skrze online portály a chat.

Podporujeme přední společnosti v tomto odvětví, aby tuto změnu úspěšně zvládly. Stejně tak pomůžeme i vám transformovat váš front office i back office tak, abyste zlepšili zákaznickou zkušenost, optimalizovali náklady a úspěšně řídili spokojenost zákazníků.