Konecta získala ocenění IMPACT22 za kongres Expocontact

21. listopadu se konalo slavnostní předávání cen IMPACT22, na kterém španělská společnost Konecta, specializující se na BPO a patřící k mezinárodním lídrům v tomto odvětví, získala ocenění za organizaci každoroční akce Expocontact.

Kongres Expocontact, který se koná již po osmnácté, je měřítkem pro sektor BPO a řízení zákazníků. Během dne se zde setkávají stovky firem a odborníků a pořádají se kulaté stoly o technologiích a inovacích.

Předání ceny se ujal prezident AEERC José Francisco Rodríguez spolu s manažerkou organizace Maríou Luisou Merino . Za společnost Konecta převzali ocenění její generální ředitel pro region EMEA Enrique García Gullón a Eva Blanco, vedoucí oddělení komunikace a ředitelka společnosti Expocontact.

José Francisco Rodríguez během slavnostního předávání cen zdůraznil, že "kromě uznání společnosti Konecta (této ceny), chce také dát význam týmu odborníků, kteří se na této akci podíleli.Rok co rok se jim daří propojovat mnoho firem, lidí, procesů a technologií s Expocontactem".....) Již 18 let Konecta pokračuje v podpoře tohoto kongresu, který je referencí v oboru".

Enrique García Gullón zase poděkoval za ocenění a připomněl hodnotu společnosti Expocontact: "Jsem velmi hrdý na to, že jste si na nás vzpomněli, abychom získali toto uznání. Je to vzrušující ocenění, protože společnost Expocontact se zrodila s posláním a myslím, že za těch 18 let ho naplnila. Jeho cílem bylo profesionalizovat odvětví, které v té době nebylo tak profesionální. Chtěli jsme vytvořit fórum pro dialog, konverzaci a přidanou hodnotu a postupně, přidáváním technologií a úsilím lidí, se náš kongres vyvíjel, ale i celé odvětví. Dnes je povinností pokračovat v objevování a přispívání k tomuto odvětví.".

AEERC zastupuje více než 200 společností z odvětví kontaktních center a představuje fórum, jehož cílem je podporovat toto odvětví prostřednictvím dialogu, technologií a inovací.  

Očekává se, že tento ročník ocenění IMPACT22 bude prvním z mnoha. Bude i nadále vyzdvihovat práci týmů v oblasti marketingu a komunikace firem, které tvoří podstatnou část zákaznického servisu.

‍