Společnost Konecta byla v nejnovějším hodnocení PEAK Matrix® označena za lídra CX v regionu EMEA a hlavního konkurenta v Americe
Klíčové hodnocení odvětví řadí společnost Konecta mezi lídry v oblasti CX
Nedávno byly zveřejněny netrpělivě očekávané výsledky hodnocení PEAK Matrix ® 2024 a společnost Konecta v něm opět získala vysoké hodnocení jako klíčový globální poskytovatel správy CX.
V regionu EMEA potvrdilo hodnocení společnosti Everest Group, že Konecta je v tomto regionu lídrem, což se nám podařilo již pět let po sobě. Mezitím jsme v Severní a Jižní Americe získali status Major Contender.
Pročje matice PEAK® důležitá
PEAK Matrix ® společnosti Everest Group je vysoce ceněná v celém odvětví řízení zákaznické zkušenosti, a to díky důkladnému výzkumu a odborné analýze jednotlivých regionů.
Její analytici se zabývají vlivem hlavních hráčů na trh a jejich postavením z hlediska vize a schopností - sledují aspekty, jako jsou jejich dodavatelské schopnosti, sítě a podpora klientů v oblasti umělé inteligence a digitalizace.
Úspěchy společnosti Konecta byly oceněny
Mezi silné stránky vyzdvižené v hodnocení EMEA a Americas PEAK Matrix ® 2024 patří silná přítomnost společnosti Konecta v Latinské Americe a EMEA, včetně jejích onshore a nearshore sítí v EMEA, vícejazyčné schopnosti a přístup k AI a digitalizaci ve všech regionech.
"Konecta vybudovala robustní partnerský ekosystém s předními dodavateli technologií a rozšířila své schopnosti v oblasti digitální zákaznické zkušenosti (CX) využitím odborných znalostí více než 700 specialistů na různé aspekty digitální CX, včetně AI, generativní AI, dat a analytiky."
David Richard, partner společnosti Everest Group
