Des solutions qui font la différence
Connections that matter
Connections that matter
Nous proposons des solutions pour créer des relations uniques et mémorables avec vos clients.
À l’ère du digital, les attentes des clients et des employés sont plus élevées que jamais.
Les solutions technologiques de Konecta ont pour but d’améliorer efficacement les interactions. Non seulement nous nous efforçons de répondre aux besoins de vos clients et collaborateurs, mais nous veillons aussi à ce que vous gardiez une longueur d’avance.
85 %
des consommateurs estiment que des temps d’attente courts sont essentiels pour une expérience client réussie.
88 %
des acheteurs affirment que l’expérience client est tout aussi importante que les produits ou services proposés.
Un accompagnement de bout en bout pour accélérer votre parcours en IA / GenAI.
Découvrir
Des solutions hybrides pour les agents GenAI et des innovations basées sur l'IA pour le front-office et le back-office afin de révolutionner l'expérience de vos clients et de répondre à vos besoins.
Des solutions d'aide aux employés, des services d'assistance à la gestion des connaissances, pour soutenir et impliquer vos employés et aider votre entreprise à prospérer.
Des solutions basées sur les résultats pour stimuler vos ventes, améliorer votre efficacité et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Des solutions et des services de premier ordre, de l'automatisation CX à l'analyse, pour réinventer vos relations - en tirant parti de notre propre innovation et de celle de tiers.
Une approche agile au service de votre performance, de la conception des services à la mise en œuvre des technologies, en passant par l'optimisation des processus.
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Automobile, mobilité et voyages | Expérience client, Les ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Télécommunications, médias et technologie
Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative
Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
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Télécommunications, médias et technologie | Expérience client
Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente
Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente pour ses clients en Amérique latine. Konecta a fourni la solution.
Finance et assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.
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Retail et E-Commerce | Expérience client
Modèle évolutif d’assistance client pour un géant de la mode
Une marque internationale dans le secteur du retail et du e-commerce a confié à Konecta son support multilingue pour les clients en ligne et en magasin. Grâce à son modèle agile de gestion, aujourd’hui Konecta l'accompagne sur 3 continents et dans 13 langues, tout en délivrant un taux de qualité global de 9 sur 10.
