Produits et solutions
Face à l'évolution rapide du numérique, transformer l'expérience client est un défi constant.
En choisissant Konecta comme partenaire, vous pouvez affronter ce changement avec confiance et débloquer de nouveaux niveaux d'engagement client. Nous allons au-delà de la simple technologie et proposons des transformations CX complètes, basées sur une expérience du terrain. Nos experts connaissent votre secteur et vous apportent les solutions qui feront la différence.
+300
clients dans le monde
1 000
experts en digital
85%
de recouvrements en plus pour un leader énergétique italien
30%
de réduction des coûts et un taux de réussite accru pour un prestataire d’infrastructure leader
Nos produits et services font toute la différence
Mise en œuvre de vos CX
Vos CX sont intégrées et mises en œuvre sans coutures à travers le multicanal, la CRM, l’automatisation, les agents conversationnels ou encore les plateformes de réseaux sociaux.
Outils d’optimisation de vos CX
Une série d’outils voués à tirer le meilleur parti des opérations clients, du front-office au back-office : renseignement, intégration de big data, gestion de documents.
Services de migration vers le cloud
La transition rapide de vos expériences passe par l’hybride et le multi-cloud, le tout sans coutures pour vous offrir le meilleur du cloud.
Applications d’entreprise pour vos CX
Des applications conçues pour des processus spécifiques, gage d’une efficacité optimale, de qualité et de cohérence – des réclamations au crédit en passant par les prises de rendez-vous et le feedback.
#1
Coûts réduits, efficience accrue
#2
Rapidité et résultats
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Des expériences client et employés qui se démarquent
#4
Une approche intégrale et intégrée
#5
Des experts CX et digitaux
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Sécurité et conformité
Des solutions rentables à mettre en place, qui augmentent la vitesse, la qualité et l’efficience de votre business et optimisent vos dépenses d’exploitation.
Notre démarche holistique, notre connaissance de votre secteur et nos stratégies éprouvées permettent une implémentation totale accélérée pour des résultats rapides.
Nous façonnons des expériences où chaque interaction est une connexion positive, significative, authentique pour vos employés et pour votre activité.
Konecta tient compte de vos besoins les plus précis et vous accompagne pour mettre en place facilement vos solutions et en recueillir promptement les bénéfices.
Nos équipes techniques et CX sauront appréhender l’intégralité de votre parcours client de manière à booster le développement de votre activité.
Toutes nos solutions et tous nos services sont conformes aux règlementations en vigueur et aux plus hauts standards de sécurité.
Nos succès client : les produits et solutions
Automobile, mobilité et voyages | Expérience client, Les ventes
Sem Parar et Konecta, ou comment transformer la télévente grâce à WhatsApp
Fournisseur leader dans le domaine des paiements automatiques, Sem Parar souhaitait transformer son approche de la télévente pour vendre plus à moindre coût. Konecta a donc conçu une solution vraiment efficace qui s’appuie sur WhatsApp et une meilleure utilisation des bases de données clients de Sem Parar. Résultat : une impressionnante croissance des taux de conversion et une efficience améliorée.
Télécommunications, médias et technologie
Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative
Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique lors des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024.
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Télécommunications, médias et technologie | Expérience client
Améliorer la satisfaction client grâce au support après-vente
Un conglomérat multinational, reconnu mondialement pour ses produits allant de l'ingénierie à l'électronique grand public, souhaitait améliorer son service après-vente pour ses clients en Amérique latine. Konecta a fourni la solution.
Finance et assurance | Produits et solutions, Services IA & GenAI
Konecta & REVO : partenaire technologique de choix pour une Insuretech ambitieuse
L'insurtech disruptive REVO cherchait un intégrateur de systèmes pour concevoir et mettre en œuvre son système d'assurance central. La solution de Konecta, utilisant la GenAI, la blockchain et une plateforme No-Code, a permis à REVO d'accélérer son lancement sur le marché, d’étendre ses activités, de saisir de nouvelles opportunités et de consolider le partenariat avec Konecta.
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Retail et E-Commerce | Expérience client
Modèle évolutif d’assistance client pour un géant de la mode
Une marque internationale dans le secteur du retail et du e-commerce a confié à Konecta son support multilingue pour les clients en ligne et en magasin. Grâce à son modèle agile de gestion, aujourd’hui Konecta l'accompagne sur 3 continents et dans 13 langues, tout en délivrant un taux de qualité global de 9 sur 10.
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