Energie

Améliorez l’expérience client

Les acteurs de l’énergie et des services sont et seront dans les prochaines années, confrontés à de multiples défis : croissance continue des besoins, multiplication des acteurs, déréglementation des tarifs, modification du cadre réglementaire, évolution des politiques gouvernementales, maisons et bâtiments connectés, efficacité énergétique, nouveaux services à destination des usagers, contraintes liées à l’utilisation des données personnelles, etc.

Pour faire face à ces défis, la relation client et la personnalisation représentent un levier majeur. Dans un contexte où la transformation digitale est déjà amorcée, les consommateurs utilisent Internet pour choisir ou changer de fournisseur, suivre leur consommation, vérifier leurs factures ou piloter leurs installations.

Depuis de nombreuses années, nous accompagnons les entreprises leaders du secteur partout dans le monde. Nous participons à la transformation de leur front et back-office pour améliorer l’expérience client et optimiser les coûts des opérations.