Experiencia del empleado
Cuando los empleados sienten que se les comprende y apoya, contribuyen más al éxito de la empresa.
Cada momento que compartes con tus empleados es una oportunidad para demostrarles que se les valora. Con nuestras soluciones de vanguardia para el trabajo basadas en GenAI, puedes demostrárselo en todo momento. Disfrutarán del mismo tipo de experiencias enriquecedoras, rápidas y sencillas que obtienen de las principales marcas de consumo. Creemos el entorno de trabajo de la próxima generación. Llevemos la experiencia de tus empleados al futuro digital.
80%
de las herramientas de gestión digital del puesto de trabajo incluirán capacidades de IA generativa en 2026 (Fuente: Gartner)
75%
de la plantilla permanecería en una empresa que valora la sostenibilidad y aborda los problemas medioambientales (Fuente: arielle.com)
4,6
veces mayor cuando los empleados sienten que se les escucha (Fuente: Inc.com)
8,8 billones de dólares
es el coste que supone la mala gestión y la pérdida de productividad causada por empleados no comprometidos o activamente desvinculados (Fuente: Gallup)
Empodera a tus empleados y a tu negocio para que prosperen
Smart Service Desk
Experiencias omnicanal sin fisuras impulsadas por GenAI para dar a tus empleados la resolución que necesitan, en cualquier lugar, momento y canal.
Managed Workplace Services
La automatización en la nube basada en IA garantiza que tu lugar de trabajo digital esté optimizado para ofrecer siempre una experiencia excelente, segura y preparada para el futuro.
Device-as-a-Service
Maximiza el valor en todas las fases del ciclo de vida de los dispositivos y ofrece a tu personal una experiencia de primera clase, desde la solicitud hasta la eliminación.
Smart Onsite Services
Aporta proximidad, intimidad y excelencia de servicio a tus instalaciones mediante experiencias físicas y virtuales combinadas de vanguardia.
#1
Empleados más felices
#2
Experiencias híbridas sin fisuras
#3
Simplicidad y agilidad
#4
Costes más bajos
#5
Mayor eficiencia
#6
Reputación mejorada
Cuando los empleados tienen la misma calidad de experiencia que los clientes, su satisfacción y rendimiento aumentan.
El trabajo flexible y a distancia se convierte en algo natural. Todos los empleados pueden trabajar, comunicarse y colaborar fácilmente en cualquier momento y lugar.
Adiós a las infraestructuras complejas, los paquetes tecnológicos y de herramientas que gestionar y mantener: solo servicios ágiles, perennes y seguros en los que confiar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Reemplaza el CapEx por el OpEx, con tecnologías que reduzcan los costes a la vez que maximicen el valor de cada punto de contacto para tus empleados, empresa y marca.
Con toda la potencia de la GenAI y la automatización, será más rápido y más fácil ofrecer grandes experiencias a la vez que das más tiempo a tu personal y a tu empresa.
Un gran lugar de trabajo fomenta el desempeño y el bienestar de los empleados al mismo que tiempo que atrae y retiene a los mejores talentos. Deja que tu compromiso con el personal brille con luz propia.
Historias de éxito en la experiencia de los empleados
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SEM Parar y Konecta: WhatsApp para transformar las televentas
Un importante proveedor de pagos automáticos quería transformar su enfoque de televenta para vender más a menor coste. La solución altamente eficaz de Konecta, que incluye WhatsApp y un mejor aprovechamiento de las bases de datos de clientes de Sem Parar, ha proporcionado un impresionante crecimiento de las conversiones y la eficacia.
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París 2024: Transformando la experiencia digital con IA generativa
Konecta desarrolló una plataforma digital multilingüe y multicanal aprovechando la IA generativa para ofrecer una experiencia digital única en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024.
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Mejorar la satisfacción del cliente a través del soporte postventa
Un conglomerado multinacional, reconocido globalmente por sus productos que van desde la ingeniería hasta la electrónica de consumo, buscaba mejorar su servicio postventa para clientes en Latinoamérica. Konecta proporcionó la solución.
Servicios financieros y Seguros | Productos y soluciones, Servicios de IA y GenAI
Konecta y Revo: el socio tecnológico preferido por las insurtechs ambiciosas
El disruptor de insurtech REVO buscaba un integrador de sistemas para diseñar e implementar su sistema central de seguros. La solución de Konecta —utilizando GenAI, blockchain y una plataforma No-Code— ha resultado en una reducción del tiempo de lanzamiento al mercado, planes de expansión, nuevas oportunidades y una sólida asociación entre REVO y Konecta.
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Retail & E-commerce | Experiencia del cliente
Modelo escalable de atención al cliente para un gigante de la moda
Un minorista global y marca de comercio electrónico pidió a Konecta que proporcionara atención al cliente multilingüe para clientes en línea y presenciales. A través de su modelo de gestión ágil, Konecta ahora apoya al cliente en 3 continentes en 13 idiomas y sigue expandiéndose, todo mientras ofrece una tasa de calidad global de casi 9 de 10.
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