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News & Insight

• Konecta svela un ambizioso piano triennale per diventare un'azienda potenziata dall'AI generativa
• Konecta è ancora una volta riconosciuta dal Customer Experience Management Radar di Frost&Sullivan come uno dei principali attori della gestione della CX in Europa e America Latina.
• Chiudere il cerchio del feedback: una priorità per le aziende.
• Uniphore e Konecta uniscono le forze per far progredire l’IA nella customer experience e nella trasformazione digitale
• Le cinque principali tendenze nella gestione dei clienti nel settore assicurativo: dall'IA generativa all'assicurazione danni
• Usare l’unicità per migliorare le relazioni con i clienti
• Quattro modi in cui il mystery shopping può migliorare la tua CX
• Konecta ottiene la certificazione Best Place to Work in Romania e in Albania per il 2024
• The Konecta People : conosciamo Alejandra Garcia Sposto
• Nomina di Nourdine Bihmane come nuovo CEO del Gruppo Konecta
• Cinque esempi pratici di come la Gen AI possa trasformare le interazioni con i clienti
• Gen AI - Trasformare la customer experience e valorizzare gli agenti
• Retail & e-commerce : quattro principali cambiamenti che influenzeranno il tuo business nel 2024
• Perché la CX è più importante che mai per il settore della mobilità

Success stories

• Sem Parar e Konecta: usare Whatsapp per trasformare le vendite telefoniche
• Parigi 2024: Trasformare l’esperienza digitale con l'IA generativa
• Migliorare la soddisfazione del cliente attraverso il supporto post-vendita
• Konecta e Revo: il partner tecnologico preferito dalle Insurtech più ambiziose
• Modello di customer support scalabile per un gigante della moda
• Telefónica E Konecta: creare connessioni che uniscono le persone
• Valorizzare il cliente attraverso servizi premium: un esempio nel settore energetico
• Le imprese intelligenti necessitano di formazione intelligente
• Come l'innovazione può supportare il servizio clienti nel retail
• Dare la spinta al successo di un operatore bancario globale
• Onboarding 3.0: trasformare il rapporto con il cliente