Servizi AI
La rivoluzione della GenAI è iniziata. Quale sarà il prossimo passo? Come sfruttarla nel modo migliore per i clienti, le persone e per il brand?
La rivoluzione della GenAI sta ridefinendo il modo in cui creiamo esperienze, apportando maggiore intelligenza, risultati più efficienti e potenziando l'impatto delle implementazioni tradizionali dell'IA. Tuttavia, con il suo incredibile potenziale emergono anche dei rischi, per questo, una roadmap GenAI ben definita, focalizzata su impatti responsabili, è essenziale. Con un approccio sempre agile, Konecta sviluppa e implementa strategie per offrire valore immediato, mantenendo al contempo la fiducia e la sicurezza di clienti e dipendenti. La nostra piattaforma GenAI comprende acceleratori progettati per costruire, distribuire e monitorare:
- Insight e analytics (speech analytics, insight sull'interazione)
- Copilot: potenziamento degli agenti.
- Autopiloti: emulazione dell'esperienza umana, automazione dei compiti
75%
delle aziende prevede di integrare l'IA entro il 2025 (Fonte: Gartner)
+20%
della produttività degli agenti grazie all'IA (Fonte: Bain & Company)
15%
della soddisfazione dei clienti con grazie all'IA (Fonte: McKinsey)
20-40%
riduzione del ciclo di sviluppo del prodotto più rapido, grazie all'IA (Fonte: McKinsey)
I nostri servizi AI e GenAI
Preparazione e strategia AI/GenAI
Valutazione e prioritizzazione dei casi d'uso e definizione della roadmap ottimale (strategia dei dati, casi d'uso/impiego della tecnologia), in base ai benefici attesi e alla preparazione dell’azienda.
Sviluppo e implementazione dei casi d'uso
Implementazione accelerata di AI/GenAI e trasferimento di competenze attraverso metodologie strutturate e partnership strategiche, sfruttando SLM (Small Language Models) quando necessario per ottenere risultati efficienti e sostenibili.
Servizi e piattaforme AI/GenAI gestiti
Supporto continuo, manutenzione, ingegnerizzazione e messa a punto di applicazioni e algoritmi AI per garantire che il valore cresca nel tempo e le capacità evolvano.
Soluzioni settoriali con SLM
Soluzioni su misura per settori, percorsi o processi aziendali specifici con SLM (Small Language Models) dedicati per garantire precisione e impatto.
#1
Successi immediati e trasformazioni significative
#2
Team qualificato
#3
Agilità e scalabilità
#4
Massima tranquillità
#5
Percorso AI/GenAI accelerato
#6
Cometenze end-to-end
I casi d'uso chiave offrono un valore significativo fin da subito, accelerando il progresso e creando uno slancio positivo, con risultati che perdurano nel tempo.
Durante tutto il percorso, i nostri esperti lavoreranno fianco a fianco con il tuo team, condividendo esperienza e know-how per sviluppare e potenziare le capacità interne della tua azienda.
Le tecnologie AI/GenAI sono in continua evoluzione, e con Konecta anche la tua azienda può progredire. Adottiamo un approccio agile e scalabile, che garantisce il pieno controllo così come investimenti a lungo termine.
Con noi avrai al tuo fianco un partner esperto che ti supporta con soluzioni comprovate, esperienza reale, casi d’uso di successo e competenze avanzate in data science e tecnologie digitali, riducendo al minimo ogni rischio.
La nostra Use Case Factory include casi d'uso preconfigurati e un team di sviluppo dedicato per accelerare l’implementazione e la padronanza dell'AI e della GenAI.
A partire dal nostro Innovation Lab all’avanguardia, fino alla sicurezza dei nostri servizi gestiti, mettiamo a disposizione le migliori tecnologie AI/GenAI.
Storie di successo relative ai servizi AI e GenAI
Automotive, mobilità e viaggi | Customer experience, Vendite
Sem Parar e Konecta: usare Whatsapp per trasformare le vendite telefoniche
Leader nel settore dei pagamenti automatici, Sem Parar desiderava rivoluzionare il proprio approccio alle vendite telefoniche, con l’obiettivo di aumentare le vendite riducendo i costi. La soluzione altamente efficace di Konecta, che ha integrato l’uso strategico di WhatsApp e una gestione ottimizzata dei database dei clienti di Sem Parar, ha portato a un incremento significativo delle conversioni e a una maggiore efficienza.
Telecomunicazioni, media e tecnologia
Parigi 2024: Trasformare l’esperienza digitale con l'IA generativa
Konecta ha sviluppato una piattaforma digitale multilingue e multicanale sfruttando l'IA generativa per offrire un’esperienza digitale unica per i Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi 2024.
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Telecomunicazioni, media e tecnologia | Customer experience
Migliorare la soddisfazione del cliente attraverso il supporto post-vendita
Un conglomerato multinazionale, noto a livello globale per i suoi prodotti che spaziano dall’ingegneria all’elettronica di consumo, desiderava migliorare il proprio servizio post-vendita per i clienti in America Latina. Konecta ha fornito la soluzione.
Servizi finanziari e assicurativi | Prodotti e soluzioni, Servizi AI e GenAI
Konecta e Revo: il partner tecnologico preferito dalle Insurtech più ambiziose
REVO, una delle più innovative insurtech in Italia, aveva bisogno di un integratore di sistemi per progettare e implementare il suo sistema assicurativo centrale. La soluzione di Konecta – attraverso l’utilizzo di GenAI, blockchain e una piattaforma No-Code – ha impresso una forte accelerazione al time-to-market, creando nuove opportunità e ispirando piani di espansione, rafforzando sensibilmente la collaborazione tra REVO e Konecta.
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Retail ed E-Commerce | Customer experience
Modello di customer support scalabile per un gigante della moda
Un celebre brand del retailer globale e dell’e-commerce ha chiesto a Konecta di fornire un customer support multilingue per i clienti fisici e online. Attraverso il suo modello di gestione agile, oggi Konecta lo supporta in 3 continenti in 13 lingue, e continua ad espandersi, offrendo un’indice di qualità globale di quasi 9 su 10.
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