Telefónica E Konecta: creare connessioni che uniscono le persone

In questo mondo digitalizzato, le connessioni umane sono l'elemento più importante per creare esperienze con gli utenti che garantiscono soddisfazione, fedeltà e crescita.

In Konecta, come partner strategici di Telefónica, disponiamo di un grande team specializzato che permette al nostro cliente di entrare in contatto con i suoi utenti attraverso esperienze di alto valore in 7 paesi del continente americano.

Il nostro Talento K sta crescendo in modo esponenziale per Telefónica: siamo più di 18.000 professionisti che gestiscono le interazioni tra il marchio Telefónica e i suoi utenti, in spagnolo e portoghese. Attraverso le nostre soluzioni, offriamo l'esperienza e la connessione in ogni fase del percorso dei loro clienti: vendite, servizio clienti, back office, retention, recupero crediti, gestione dei social media, supporto e assistenza ai clienti di alto valore, tra gli altri.

Inoltre, supportiamo l'espansione dei loro servizi attraverso il marketing digitale, l'intelligenza artificiale e la data science, rimanendo sempre un passo avanti per dare priorità ai loro utenti e metterli al centro dell’esperienza con il brand.