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13 Du 2024

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Konecta, PagBank e a ONG G10 Favelas

Novo centro de trabalho e capacitação da Konecta em favela no Brasil impulsionará a economia local e transformará vidas 

Em parceria com PagBank e a ONG G10 Favelas, a Konecta inaugurou um novo espaço de trabalho em Paraisópolis, uma das maiores favelas de São Paulo, Brasil. O centro está proporcionando empregos diretos e indiretos em uma área marginalizada tanto geográfica quanto economicamente – reforçando o compromisso da Konecta em criar empregos em regiões desfavorecidas. 


Os moradores de comunidades periféricas e favelas de São Paulo enfrentam grandes desafios que afetam suas perspectivas de emprego e qualidade de vida. A falta de empregos próximos obriga muitos a passar de 3 a 4 horas por dia no transporte público para chegar ao trabalho. Outros enfrentam dificuldades para encontrar emprego devido à falta de qualificação, treinamento ou oportunidades de desenvolvimento profissional. O novo centro de trabalho da Konecta e do PagBank em Paraisópolis aborda diretamente essas questões. 

Ao unir recursos para promover uma mudança social significativa, Konecta e PagBank não apenas financiaram as instalações, mas também incentivaram o recrutamento local e o desenvolvimento profissional. Na primeira fase, já foram contratadas 17 pessoas, 16 delas mulheres; muitas viviam em situação de extrema pobreza ou com rendas muito baixas. 

A colaboração com a G10 Favelas foi essencial para adequar o projeto às necessidades dos moradores locais e construir redes de apoio que os ajudem a manter seus empregos e melhorar suas condições de vida. 

Este projeto tem um significado muito especial para mim. Sempre acreditei que é possível gerar empregos nas comunidades, proporcionando uma melhor qualidade de vida e impulsionando o desenvolvimento da economia local. Isso só se tornou realidade porque o PagBank e a G10 Favelas acreditam nisso também e se uniram à Konecta para criar um contact center em uma das maiores comunidades do Brasil

Márcio Araújo, CEO da Konecta Brasil

Parte de uma visão mais ampla

O projeto em Paraisópolis é o mais recente de uma série de iniciativas da Konecta para apoiar a mudança socioeconômica e criar oportunidades em comunidades desfavorecidas no Brasil e em outros países da América Latina. 

Em 2023, a Konecta trabalhou com a ONG Amor Philia para abrir um centro de trabalho em outra comunidade periférica de São Paulo, no Jardim do Colégio, Embu das Artes. Com capacidade para 35 estações de trabalho e até 80 contratações, o centro oferece oportunidades de emprego acessíveis e treinamento para mulheres em situação de vulnerabilidade entrarem no setor de atendimento ao cliente. 

Mais de 100 mulheres das comunidades locais foram beneficiadas diretamente pela iniciativa, e sete delas agora fazem parte da equipe da Konecta após concluírem o treinamento com sucesso. A oferta inclui workshops e cursos de empregabilidade, como treinamento em atendimento ao cliente, habilidades digitais e ferramentas de desenvolvimento pessoal e profissional para lidar com a vida e o trabalho. 

Na Colômbia, os programas da Konecta também estão transformando vidas em regiões desfavorecidas. Um exemplo é o projeto na cidade de San Vicente, que cria empregos de teletrabalho e oportunidades de desenvolvimento em uma área onde muitos moradores locais enfrentam dificuldades para entrar no mercado de trabalho. 

Por meio da iniciativa, mais de 30 pessoas da região agora trabalham como agentes de atendimento ao cliente, prestando serviços para a Novaventa, uma líder no varejo e e-commerce na Colômbia. Mais de três quartos desses agentes são de famílias de baixa renda e, para mais de um quarto deles, este é o primeiro emprego. Além de oportunidades de trabalho e treinamento, o programa inclui o desenvolvimento de habilidades de comunicação, redes de apoio para famílias e atividades comunitárias, com o objetivo de criar um impacto duradouro na comunidade local, apoiar o desenvolvimento sustentável e melhorar a qualidade de vida. 

Com esses projetos, a Konecta busca criar um ambiente onde talentos possam florescer e habilidades sejam aprimoradas. Acreditamos firmemente que o verdadeiro sucesso de uma empresa é medido não apenas por seus resultados financeiros, mas por sua capacidade de gerar valor para a sociedade. O novo espaço de trabalho em Paraisópolis e essas outras iniciativas no Brasil e na Colômbia exemplificam perfeitamente essa visão. 

About Konecta

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies. Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of approximately €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce.

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Rina Porta Salvago
Responsável pela reputação

rina.porta@konecta-group.com