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L'innovazione e un eccellente servizio clienti vanno sempre più di pari passo. In nessun altro caso ciò è più evidente...

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Gen AI - Trasformare la customer experience e valorizzare gli agenti

Nel settore dei servizi di Business Process Outsourcing (BPO) e della customer experience, l'adozione dei servizi basati sull'intelligenza artificiale rappresenta...

Retail & e-commerce : quattro principali cambiamenti che influenzeranno il tuo business nel 2024

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Perché la CX è più importante che mai per il settore della mobilità

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Dare la spinta al successo di un operatore bancario globale

Oltre un decennio fa, Konecta ha supportato un importante marchio bancario con sede in Spagna nel "carve-out" di uno dei...

Onboarding 3.0: trasformare il rapporto con il cliente

Un design efficace del processo di integrazione è fondamentale per ridurre la fuga di clienti e creare valore a lungo...